Pourrait, oui. Parce que c’est désormais de l’histoire ancienne – et c’est une bonne chose. Le site américain The Verge révèle que la plateforme de vente de jeux de Valve durcit ses règles concernant le remboursement des jeux en accès anticipé (à l’image du phénomène Mot de passeou le récent Pas de repos pour les méchants).
Les abus ne sont plus possibles
Rappelons d’abord dans quelles conditions un joueur peut être remboursé d’un achat sur Steam. La personne dispose d’un délai de 14 jours après la commande et ne doit pas avoir joué au titre pendant plus de deux heures. Si ces deux modestes prérequis sont réunis, alors un remboursement pourra être demandé et la plupart du temps accepté par la plateforme.
Seuls les jeux en accès anticipé (ou Accès anticipé) entrent dans une case particulière. En effet, ces jeux étant une sorte de bêta test glorifié, dont les bénéfices permettent aux équipes de développement de poursuivre la production, les 14 jours et deux heures de jeu ne sont comptés qu’à partir de la sortie du jeu. Accès anticipé. En d’autres termes : on peut parfois jouer à un jeu pendant des milliers d’heures et quand même demander un remboursement le jour où il sort effectivement dans sa version finale.
Une faille évidente dans la politique de remboursement de Steam, qui est désormais corrigée, annonce Valve dans ladite politique mise à jour. C’est désormais sans ambiguïté : « Lorsque vous achetez un titre sur Steam avant la date de sortie, la limite de remboursement de deux heures de jeu s’applique (sauf pour les tests bêta), mais la période de remboursement de 14 jours ne commencera qu’à la date de sortie. Par exemple, si vous achetez un jeu en accès anticipé ou en accès avancé, tout temps de jeu sera pris en compte dans la limite de remboursement de deux heures. Si vous pré-achetez un titre qui n’est pas jouable avant la date de sortie, vous pouvez demander un remboursement à tout moment avant la sortie de ce titre, et la période de remboursement standard de 14 jours/deux heures s’appliquera à compter de la date de sortie du jeu. »
Les remboursements Steam, une anomalie dans l’industrie
Avec une poignée d’autres plateformes de vente de jeux PC (Epic Games Store notamment), Steam fait figure d’anomalie en matière de remboursement des jeux numériques. Impossible par exemple de se faire rembourser un jeu PlayStation, Nintendo ou Xbox sur les consoles respectives. Le seul moyen de récupérer une partie de votre investissement est de revendre vos jeux, au format physique, sur le marché de l’occasion ou dans une boutique Fnac.
Dans l’écrasante majorité des cas, ce système profite aux joueurs qui peuvent vérifier, d’une part, qu’un jeu correspond à leurs attentes, et d’autre part, que leur machine est capable de le faire tourner. . Malheureusement, cela peut aussi conduire à des abus. Celui illustré ci-dessus, certes, mais nuit aussi aux studios développant des petits jeux à la durée de vie modeste.
Sorti en 2023, le délicieux Conteur est un jeu de réflexion narratif qui se termine en moins de deux heures. Beaucoup ont profité de la flexibilité de Steam pour se faire rembourser leur achat même s’ils avaient terminé et apprécié le jeu. Une décision qui porte évidemment préjudice aux développeurs, qui n’ont jamais été aussi précaires qu’en 2024, alors que les licenciements vont bon train et que les budgets vont de plus en plus à l’encontre des jeux indépendants.
