Une Québécoise en voyage au Mexique a découvert qu’elle était morte selon Desjardins. Des vacances qui ont viré au cauchemar…
Marie-Josée Leroux s’est envolée pour le Mexique en janvier dernier pour neuf semaines. Celle qui n’avait pas pris de vacances depuis très longtemps avait tout prévu sauf une erreur monumentale de Desjardins qui est venue gâcher son séjour.
Le 9 février, alors qu’elle était en vacances, elle s’est rendu compte qu’elle ne pouvait pas consulter son portail. Accès D. « Je voulais aller chez mon Accès Dpour voir si tous les comptes étaient traités, si tout était correct. Et mon Accès D « Il ne s’ouvrait pas. Il ne fonctionnait pas. J’ai essayé de me reconnecter, mais rien ne s’est passé », a-t-elle déclaré.
Elle a décidé de demander à l’une de ses filles de clarifier la situation. « Elle a appelé la Caisse et elle m’a rappelée un peu en riant, puis en étant choquée, en me disant : “tu ne sais pas quoi ? Tu es morte ! ” C’est quoi ça ? Je suis morte ? », a expliqué Marie-Josée Leroux.
Radio-Canada rapporte qu’un avis de décès a été inscrit au dossier de Marie-Josée Leroux. Cela a entraîné le gel de ses comptes et de ses cartes bancaires. « J’étais très en colère, je me disais : allez! Comment est-ce possible qu’une grande institution comme Desjardins puisse faire ça aussi facilement! », se souvient-elle.
Après avoir vécu l’enfer, elle a finalement découvert la vérité. Desjardins a fait une erreur et l’a confondue avec une autre Marie-Josée Leroux qui a perdu la vie en novembre 2023. « Comment Desjardins peut-il être autant impliqué dans des dossiers? Ça me dépasse, c’est encore pire que ce que je pensais », déplore-t-elle.
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