l’essentiel
L’office de tourisme a détaillé de nombreux chiffres pour la saison touristique 2023. Ils fournissent de premiers enseignements et seront complétés par de nouvelles enquêtes auprès des visiteurs.
L’Office de tourisme de Lourdes a présenté les chiffres dont il dispose pour la saison 2023, en ouverture de la saison 2024. Une manière de soutenir le nouveau plan d’action de l’office de tourisme. Que disent ces chiffres ? Nous vous les présentons ici.
Nous le savions déjà mais ces données parlent d’elles-mêmes. En effet, de nombreux pèlerins ne montent pas dans la ville haute… Le sanctuaire recense ainsi 3,1 millions de pèlerins ayant franchi ses portes. Mais les deux hauts lieux touristiques de Lourdes, le château et le funiculaire du Pic du Jer, ne dépassent guère les 66 000 entrées…
Les deux offres présentent un résultat quasi équivalent : 66 642 entrées pour le château, contre 66 295 pour le funiculaire géré par Edeis.
Les chiffres de l’office de tourisme donnent également un aperçu de la fréquentation touristique du centre-ville. 32 977 contacts y ont été enregistrés, sous toutes leurs formes : téléphone, email, contact physique au guichet, etc.
Maintenant seulement 129 hôtels à Lourdes
Les agents du bureau ont été particulièrement occupés durant les trois mois de la saison estivale, de juillet à septembre. Si les nuitées donnent certes août et juillet comme mois les plus chargés, mais aussi mai… Un mois qui n’enregistre qu’une faible fréquentation au bureau du centre-ville.
Une succursale de ce dernier devrait ouvrir rue de la Grotte. Permettra-t-il une meilleure diffusion des flux touristiques vers le centre-ville ? Quoi qu’il en soit, cette dernière sera toujours armée du classique du bureau : la city-card, ainsi qu’une version hivernale de cette dernière qui devrait voir le jour. L’office a également édité un livret de visite à destination des touristes.
La grande majorité de la clientèle reste étrangère. Ces visiteurs représentent 70 % des nuitées et 45 % des connexions sur le site de l’office de tourisme. Cette dernière a enregistré 830 592 clics. Parmi les étrangers, les Espagnols, les Italiens, les Britanniques et les Américains sont les quatre nationalités les plus représentées.
La cité mariale compte aujourd’hui 129 hôtels, qui offrent 20 340 lits, sur une capacité totale de 27 802 lits. 906 meublés et gîtes, sept résidences de tourisme, sept campings et une quinzaine d’hébergements collectifs complètent l’offre.
Les hôtels ne sont pas trop mal notés : ils obtiennent une moyenne de 7,9/10 dans les 28 225 avis analysés par l’office de tourisme. Parmi leurs points forts, la situation géographique, l’accueil et le rapport qualité-prix. En revanche, le wi-fi, la qualité de la restauration ou de la salle de bain font perdre des points aux hôteliers du Louvre…
L’office de tourisme doit continuer à développer ses chiffres, notamment en connaissant mieux ses visiteurs. Un projet annoncé lors de cette même soirée de lancement de saison.
