Tristan Waleckx vous donne rendez-vous sur France 2 le jeudi 7 mars 2024 à 23h00 pour un nouveau numéro de “Complément d’enquête”. Le document publié cette semaine : « Électricité : le prix injuste ».
La scène est choquante : en se faisant faussement passer pour un employé de Gaz de France, un vendeur sans scrupules s’invite chez une personne âgée malentendante pour lui vendre un nouveau contrat de fourniture de gaz avec de fausses promesses de prix bloqués. l’électricité auprès d’un opérateur privé. En quelques minutes et en l’assaillant de faux arguments, le vendeur lui a fait signer une offre à laquelle l’utilisateur vulnérable n’a visiblement rien compris.
Voilà un exemple parmi tant d’autres des méthodes pour le moins discutables mises en lumière lors de cette enquête sur le marché de l’électricité.
Lorsqu’il s’agit de choisir un fournisseur, la plupart des Français aujourd’hui n’en ont aucune idée, au point de se laisser parfois abuser. Comment réduire votre facture ? Quelle est l’offre la moins chère ? Répondre à ces questions est souvent un casse-tête. Depuis l’ouverture à la concurrence, une trentaine de fournisseurs alternatifs ont proposé des contrats d’électricité. Des vendeurs directs ultra-offensifs aux contrats souvent incompréhensibles en passant par certains comparateurs de prix biaisés, les journalistes de Magazone ont enquêté sur un secteur parfois hors de contrôle.
Vous découvrirez notamment comment les fournisseurs versent des commissions aux sites de comparaison en ligne pour être recommandés en priorité même s’ils ne sont pas les plus économiques.
En partenariat avec Revue21.fr qui publie son enquête le 7 mars, les équipes de «Enquête complémentaire» a également rencontré un ancien cadre supérieur d’un fournisseur privé qui a accepté de raconter pour la première fois les pratiques de son entreprise pour maximiser ses profits au détriment des consommateurs : hausses de prix spectaculaires, spéculation effrénée et finalement, le pactole pour cet opérateur qui a entre-temps s’est débarrassé de la moitié de ses clients ! Un scénario rocambolesque qui fait aujourd’hui l’objet d’une enquête de la police de l’énergie.
Complément d’enquête sur un marché de l’énergie qui parfois perturbe et met les Français sous tension !
Une enquête surHugo Puffeney Et Juliette Jonas en partenariat avec Revue21.fr.
