Accablé de mauvaises notes depuis plusieurs mois, le Mouth Power, situé sur la Grande Allée, en a assez et a notamment adressé une mise en demeure à une utilisatrice de Reddit, l’accusant d’avoir laissé un avis Google à l’établissement sans l’avoir fréquenté. L’entreprise lui demande 3 500 $, peut-on lire dans la publication. L’internaute a par la suite supprimé sa publication.
Tout a commencé lorsqu’une Ontarienne a critiqué la propriétaire pour son attitude prétendument agressive après l’avoir empêchée d’utiliser les toilettes du restaurant sans avoir effectué un achat sur place. Ce témoignage a suscité plusieurs réactions sur les réseaux sociaux.
Selon la femme, le propriétaire est venu les voir et a commencé à crier et a exigé 15 dollars pour utiliser les toilettes.
« Ils nous ont enfermés à l’intérieur du restaurant pendant cette agression verbale et n’ont cessé de nous dire que nous ne pouvions pas partir tant que nous n’avions pas payé, sans montrer d’empathie ni de considération pour notre sort. Ils ont affirmé qu’il y avait un panneau indiquant que les toilettes étaient réservées aux clients payants, mais le panneau était entièrement en français, ce que nous ne comprenons pas en tant que visiteurs de Toronto », peut-on lire dans l’avis. .
La femme dit que ses enfants attendaient dehors et pleuraient.
« C’est l’une des expériences les plus épouvantables et inacceptables que j’ai jamais vécues. La façon dont nous avons été traités est inexcusable et je conseille fortement à quiconque d’éviter cet endroit à tout prix. Si vous appréciez la gentillesse, la décence et le traitement respectueux, ce n’est pas l’endroit pour vous.
Mouth Power a confirmé que cette altercation a eu lieu. Le propriétaire a cependant répondu que c’était le client qui avait fait preuve d’agressivité et que la dame mentait sur la présence d’enfants dans cette histoire.
-Il a suffi à plusieurs internautes d’attribuer à l’entreprise une note d’une étoile sur cinq pour soutenir celui qui portait plainte.
Sur Google, plusieurs commentaires négatifs sur la qualité de la nourriture et le comportement du personnel ont été évoqués.
Le propriétaire a répondu à plusieurs d’entre eux en affirmant qu’ils n’avaient jamais été clients de Mouth Power. Elle considère donc leur avis comme diffamatoire.
Dans une affaire de diffamation contre une entreprise, la Cour supérieure du Québec a condamné deux personnes à payer 26 000 $ à une clinique d’acupuncture pour avoir laissé de faux avis sur Google.
Les avis négatifs peuvent aussi avoir des conséquences majeures pour les commerçants de la province, rappelle l’Association québécoise de la restauration.
De son côté, la propriétaire du restaurant Mouth Power n’a pas répondu à la demande de commentaires de Noovo Info.
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