La mission d’un franchisé Inwin : accélérer la croissance de son entreprise grâce à des solutions digitales. Mais pour devenir Inwiner, pas besoin d’être un expert du digital. Avoir un flair commercial peut suffire. Formation initiale immersive, accompagnement continu et outils collaboratifs.
Profil type d’un Inwiner : un quinquagénaire en reconversion qui souhaite devenir entrepreneur tout en étant encadré. « La franchise peut être une béquille qui les aidera à évoluer vers l’entrepreneuriat. C’est rassurant : ça propose un cadre, une méthode, des collègues, des échanges », précise Guy Clément.
« Nous voulons devenir le réseau de référence des PME/ETI »
Il sait de quoi il parle. Après une carrière de directeur commercial dans l’industrie métallurgique et une collaboration fructueuse avec Inwin pour digitaliser l’offre de son entreprise, il finit par rejoindre le réseau d’experts en stratégies digitales. En tant que franchisé d’abord.
Puis, en juillet 2024, il prend la direction du réseau avec Ludovic Hervault avec l’ambition de recentrer l’offre de services vers les petites et moyennes entreprises (PME) et les entreprises de taille moyenne (ETI).
Il a appris la technique en devenant Inwiner. Vous n’avez pas besoin d’être un professionnel de l’informatique pour postuler. Le franchiseur s’occupe du transfert de connaissances. En trois étapes.
Première étape de l’onboarding : la formation initiale
La première : la formation initiale. Pendant plusieurs semaines, les nouveaux arrivants sont immergés dans la culture numérique. Objectif : leur apprendre à présenter Inwin à un public d’entrepreneurs tout en développant leur confiance face aux challenges.
La formation comprend également la découverte de l’Inwin Lab, un centre de référencement proposant une vingtaine de solutions high-tech allant des chatbots à l’intelligence artificielle.
Les candidats apprendront ensuite à auditer les besoins de leurs clients, notamment à travers des jeux de rôle. Entraînement avant la finale, où ils devront réaliser un audit devant les deux franchiseurs et deux chefs d’entreprise, qui leur accorderont ou non le label Inwiner. « Personne n’a jamais échoué », assure Guy Clément.
Un soutien consultatif continu dans l’entreprise
Les voilà lancés. Mais ils ne seront pas seuls. UN responsable de la réussite client les aide à s’y retrouver dans les démarches administratives, de prospection et de réseautage.
Toutes les deux semaines, les franchiseurs organisent également avec eux une Winweek. Pendant une heure, ils échangent sur les tendances du marché, découvrent les produits et services d’Inwin Lab et partagent leurs retours. « On prend la température », prêts à décrocher aussitôt le téléphone si l’un des franchisés semble rencontrer une difficulté.
Un webinaire ouvert aux clients Inwin est également animé chaque trimestre par un expert. La prochaine, en février 2025, portera par exemple sur l’accessibilité des sites internet.
-Troisième voie d’apprentissage : collaborative
Autre source de connaissances : les moments collaboratifs. Les séminaires permettent aux franchiseurs de fixer des objectifs, aux partenaires de présenter leurs nouveaux produits et services et aux Inwiners d’échanger sur les besoins de leurs clients, leurs envies de formation et leurs éventuelles problématiques. « Ils vont nous défier. C’est aussi ainsi que nous les formons : la parole est libre parmi nous. » Reste à convaincre le groupe.
Comme lors du « WinCase », où ils réfléchissent ensemble à des problèmes concrets. Comme s’ils étaient face à leurs clients. « Ces moments leur permettent de renforcer leurs compétences mais aussi d’échanger bonnes pratiques et astuces », souligne Guy Clément. Pour qu’Inwiners soit toujours prêt à relever les défis des entreprises modernes.
Notre synthèse en 5 points clés par L’Express Connect IA
(vérifié par notre rédaction)
Voici une synthèse en cinq points clés de l’article sur le sujet : Devenir Inwiner, un transfert de connaissances en trois étapes.
Mission et profil d’Inwiner : La mission des franchisés Inwiner est d’accélérer la croissance des PME et ETI grâce à des solutions digitales. Le profil type est souvent celui de quinquagénaires en reconversion qui souhaitent entreprendre en bénéficiant d’un encadrement.
Formation initiale immersive : Les nouveaux Inwiners suivent une formation initiale immersive qui leur apprend la culture numérique et leur permet de prendre confiance. Cette formation comprend des jeux de rôle pour comprendre les besoins des clients.
Soutien continu : Après la formation, un customer success manager reste disponible pour aider les franchisés dans leurs démarches quotidiennes. Des réunions régulières, appelées Winweeks, sont organisées pour discuter des tendances du marché et partager des expériences.
Apprentissage collaboratif : Des séminaires et ateliers collaboratifs permettent aux franchisés d’échanger sur leurs besoins, d’apprendre des autres et de travailler ensemble sur des problèmes du monde réel, renforçant ainsi leurs compétences.
Objectif de développement stratégique : Le modèle de franchise d’Inwin vise à accompagner les entrepreneurs à travers un processus structuré, leur permettant de s’adapter aux évolutions du marché tout en s’appuyant sur la solidarité et le partage des bonnes pratiques au sein du réseau.
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