Prosperia offre une solution clé en main pour les travailleurs autonomes et les entreprises qui ont besoin de faire des appels, explique Maxandre Poirier. Ces appels sont automatisés par l’intelligence artificielle. “L’IA saura répondre, selon les scripts qu’on lui alimentera, puis elle pourra prendre des rendez-vous ou les qualifier pour créer des listes de leads commerciaux”, précise-t-il. Souvent, les travailleurs indépendants ont des difficultés à réaliser appels à froid (sollicitation par appel). » La solution développée par Prosperia permet de rechercher de nouveaux clients, un processus assez long et difficile sur le moral, surtout en début de carrière. « J’aime la finance, mais la prospection n’est pas mon point fort », ajoute-t-il.
Plus largement, l’IA sera capable de répondre aux objections des clients potentiels, de fournir un script qui doit être meilleur que les humains, car il n’y aura pas de failles. Elle n’aura pas non plus besoin de prendre de pauses, elle n’aura pas de sentiments, donc se faire dire non ne lui fera rien, contrairement à un être humain. Et si la personne à l’autre bout du fil se rend compte qu’elle parle à une IA, ne raccrochera-t-elle pas ? «Nous ne lancerons pas le produit s’il est détectable», répond Maxandre Poirier. Nous voulons qu’il n’y ait aucun défaut. Nous ne voulons pas qu’il ressemble à un robot. Nous voulons vraiment que cela ressemble à un être humain, que les gens aient l’impression de parler à un humain, un humain qui peut insister et prendre rendez-vous. »
Aujourd’hui, l’IA permet de reproduire les voix et l’équipe Prosperia utilise plusieurs plateformes et de nombreux outils pour y parvenir. Des tests ont déjà été effectués, mais en anglais, car davantage de voix sont disponibles et le temps de réponse est plus court. « Ce que nous avons testé est vraiment impressionnant », reconnaît le directeur financier. En anglais, le temps de réponse est rapide, le ton est naturel, mais en français, les voix synthétiques sont encore en développement, souligne Maxandre Poirier. Malgré cela, Prosperia continue d’expérimenter et reste confiante. Nous savons qu’à terme, les voix françaises rattraperont leur retard et que notre IA pourra offrir la même qualité d’interaction dans les deux langues. En même temps, j’imagine que les choses vont aller vite et que nous, les êtres humains, apprendrons de plus en plus à détecter les robots. » Mais au-delà de l’aspect technique, Maxandre Poirier envisage un avenir où l’automatisation des appels sera non seulement acceptée, mais intégrée aux pratiques actuelles. Il pense que les utilisateurs s’habitueront progressivement à recevoir des appels d’IA.
« Nous sommes en plein boom technologique, et cette automatisation des tâches de prospection va progressivement devenir un standard. Recevoir un appel d’une IA ne sera plus surprenant, et cela deviendra même monnaie courante. » À long terme, l’équipe de Prosperia croit que l’automatisation sera omniprésente, acceptée et intégrée au quotidien des entreprises tant l’efficacité de cette technologie est prometteuse.
Prosperia est en phase de pré-lancement et s’est fixé pour objectif de lancer son produit d’ici janvier 2025 en phase bêta. Les fondateurs étant eux-mêmes conseillers, ils réaliseront de nombreux tests avant de lancer leur produit. À ce jour, le plus gros écueil reste la latence, mais Maxandre Poirier espère que le problème sera résolu d’ici janvier 2025 pour commencer la distribution.
Maxandre Poirier et son collègue Alexandre Ferguson, également conseiller en sécurité financière, ont remporté le prix de l’incubation d’entreprises lors de l’événement Financing Ace au Centre d’entrepreneuriat Alphonse-Desjardins Shawinigan (CEADS). Prosperia bénéficie ainsi d’une prime de 500 $ du programme Coup de Pouce, qui permet aux entreprises incubées au CEADS et au DigiHub d’obtenir un soutien financier pour diverses initiatives.
Interview: Marie-Hélène Brousseau
Related News :