Kindle Colorsoft déçoit en raison d’un défaut d’affichage

Comme vous le savez, Amazon vient de lancer sa première liseuse couleur, la Kindle ColorSoftet les premiers retours des utilisateurs font grincer des dents. Imaginez que cette petite liseuse à 300 billes s’accompagne d’un bonus surprise que personne n’a commandé : une mystérieuse bande jaune qui apparaît en bas de l’écran. Ce n’est pas vraiment le genre de fonctionnalité exclusive que nous espérions !

Nous avons eu les livres de poche puis les premiers écrans LCD qui ont jauni avec le temps. Eh bien, le Colorsoft Kindle a décidé de rendre hommage à cette époque, mais dès la sortie de la boîte ! Ainsi, de nombreux utilisateurs signalent qu’une décoloration jaunâtre gâche leur expérience de lecture, comme si leur liseuse avait passé trop de temps au soleil. Le problème semble particulièrement visible lorsque l’éclairage est allumé, et certains utilisateurs notent même que la décoloration est apparue après une première mise à jour.

La communauté Reddit, toujours aux aguets, s’est rapidement emparée du sujet et les discussions vont bon train entre ceux qui demandent un échange de leur appareil et ceux qui, plus philosophes, voient dans cette bande jaune un charme rétro involontaire. Sur Amazon, la note moyenne de 2,6 étoiles en dit long sur l’enthousiasme des primo-accédants, même si les avis sont partagés sur la gravité du problème.

Face à cette situation, Amazon n’est pas resté silencieux. Par l’intermédiaire de sa porte-parole Jill Tornifoglio, la société a déclaré : «Nous sommes conscients qu’un petit nombre de clients signalent une bande jaune en bas de l’écran. Nous prenons la qualité de nos produits au sérieux et étudions le problème. Si les clients le remarquent sur leur appareil, ils peuvent contacter notre service client.»

Bref, soit c’est un bug logiciel et un patch arrive, soit c’est un problème matériel et… vous connaissez la procédure de retour Amazon.

Le plus drôle, c’est que la visibilité du défaut varie en fonction des utilisateurs et des conditions d’utilisation. Certains trouvent cela à peine perceptible, tandis que d’autres le trouvent prohibitif. The Verge rapporte également que le problème est plus visible sur les photos que dans l’usage réel, ce qui pourrait expliquer en partie l’ampleur de la polémique sur les réseaux sociaux, où les photos circulent largement.

Personnellement, je n’avais rien remarqué, mais sur la mienne, j’ai aussi cette marque jaune. C’est peu visible pour le moment et ça ne me dérange pas, donc je vais attendre un peu. Bien entendu, pour ceux qui hésitaient à se lancer dans cette liseuse couleur, la situation actuelle appelle à la patience et il est probable qu’Amazon corrige le tir dans les prochaines versions.

Alors, si vous possédez déjà un Kindle Colorsoft et que vous constatez ce fameux effet « jaune coucher de soleil », voici quelques suggestions :

1. Vérifiez si le problème est présent dans toutes les conditions d’éclairage
2. Testez différents niveaux de luminosité pour voir si cela atténue l’effet
3. Documentez le problème avec des photos si vous envisagez de contacter l’assistance
4. N’hésitez pas à demander un échange si le défaut vous dérange trop
5. Gardez un œil sur les mises à jour du système qui pourraient améliorer la situation

Source