De nombreux utilisateurs de Galaxy S10, Note 10 et autres « vieux » téléphones Samsung se sont retrouvés avec un mobile en panne à cause d’une récente mise à jour.
Le développement de logiciels est un art complexe à maîtriser. Samsung en a apporté la preuve très récemment avec une mise à jour qui a fait planter de nombreux mobiles. Comme détaillé Autorité Androidil semble que les Galaxy S10 et Note 10 de nombreux utilisateurs aient été mis à genoux par une stupide mise à jour d’application. Il semblerait également que le Galaxy A51 soit concerné.
Si Samsung ne s’est pas encore officiellement exprimé sur le sujet, les retours sur Reddit semblent quasiment unanimes pour pointer vers une mise à jour de SmartThings, l’application de gestion domotique de Samsung.
Des variantes du S10 et du Note 10 également concernées
Déployée le 2 octobre 2024, la version 2.2.02.11 de l’application pourrait créer de gros problèmes sur les Galaxy S10 et Galaxy Note 10, mais pas que. Toutes les variantes de ces mobiles semblent également concernées, à savoir les S10e, S10 Plus et Note 10 Plus. Certains rapports font également état de problèmes avec le Galaxy M51.
Après avoir installé la mise à jour de l’application, de nombreux mobiles se retrouvent bloqués au démarrage sans possibilité d’accéder à ses données. Des histoires similaires semblent venir des quatre coins du globe, la France ne semblant pas épargnée. La seule solution pour le moment semble être de revenir aux paramètres d’usine via le mode « recovery ».
Pour ce faire, appuyez sur les boutons On + volume + Bixby pendant quelques longues secondes jusqu’à ce qu’un texte jaune et bleu apparaisse à l’écran. Avec les touches de volume, puis sélectionnez « Effacer les données / réinitialisation d’usine» et laissez votre téléphone tourner. Malheureusement, cela effacera toutes vos données.
Si la mise à jour SmartThings n’est pas encore installée sur votre téléphone et que vous souhaitez faire attention, désactivez les mises à jour automatiques de Samsung. Accédez à l’application Paramètreschoisissez le menu «Applications» puis recherchez et sélectionnez l’entrée «Boutique Galaxie« . Depuis cette fenêtre, allez dans «Paramètres du magasin Galaxy» et définissez l’option «Mettre à jour automatiquement les applications » sur « Jamais ». Cela devrait empêcher l’installation automatique de la nouvelle version de SmartThings.
Pour aller plus loin
Smartphones durables : quels téléphones ont les meilleures durées de vie en 2024 ?
Si vous disposez d’un téléphone de rechange, vous pouvez également attendre quelques jours pour voir si Samsung peut résoudre la situation. En tout cas, cet incident ternit quelque peu la réputation du constructeur coréen qui ne semble pas prêter beaucoup d’attention aux bugs logiciels sur ses «vieux» appareils (les Note 10 et S10 sont sortis en 2019). Un problème regrettable étant donné que l’entreprise s’est récemment engagée sur la longévité des logiciels.
Related News :