Il y a quelques jours, la presse s’est réunie au siège de Gemmyo, niché dans le 5e arrondissement de Paris, pour assister à une conférence de rentrée sur un thème central de la Maison : le luxe intelligent. Pauline Laigneau, fondatrice de Gemmyo et Jean-Noël Kapferer, éminent professeur français de marketing, nous ont partagé leur vision de ce concept qui redéfinit les codes du secteur.
Qu’est-ce que le luxe intelligent ?
Jean-Noël Kapferer, reconnu pour son expertise auprès des plus grandes Maisons de Luxe et créateur du célèbre prisme identitaire des marques, a décrit le luxe intelligent comme un retour à l’essence même du luxe : élégance, qualité artisanale, production locale et expérience client hautement personnalisée, le tout à un prix raisonnable.
Le luxe intelligent trouve ses origines dans une réaction à la massification du luxe. La forte croissance des grandes Maisons de Luxe françaises est tirée par une nouvelle clientèle asiatique, les « primo-accédants », contribuant à la sur-marketing des produits logotés, recherchés pour leur notoriété (Louis Vuitton en est un exemple marquant). Si cette demande a fortement stimulé les ventes, elle conduit à la frustration des clients les plus sophistiquésen quête de qualité et d’exclusivité. Avec des prix en constante augmentation et une qualité parfois stagnante, ces consommateurs se sont éloignés de certains produits et parfois de certaines Maisons.
Gemmyo : un modèle Smart Luxury
Gemmyo, quant à elle, incarne cette vision du luxe Smart. Comme aime à le rappeler Pauline Laigneau, le luxe originel, c’était un artisan qui créait un objet unique pour son client, à la main, en France. Louis Vuitton, Hermès et Cartier, pour n’en citer que quelques-uns, ont été construits sur ces fondations. C’est précisément de cet héritage que Gemmyo puise son inspiration.
Ce Gemmyo, 90% des bijoux sont créés à la demande, personnalisables selon les souhaits du client. Métaux, pierres, gravures, tout est adaptable, et chaque pièce est réalisée en trois à quatre semaines. Ce processus est suivi avec attention par le client, qui reçoit des mises à jour par email à chaque étape de création, renforçant ainsi le lien entre la Maison et l’acheteur.
Le concept de Luxe Intelligent ne se limite pas aux produits, elle s’étend également au secteur de la vente au détail.
Par exemple, pour tester de nouveaux marchés, Gemmyo opte d’abord pour des installations temporaires sous forme de « Résidences », souvent en partenariat avec des hôtels prestigieux comme à Tokyo ou Zurich. Ces événements immersifs offrent à la marque l’opportunité de rencontrer sa clientèle locale et de jauger son intérêt avant d’envisager une implantation permanente.
Les ambitions de Gemmyo
En 2025, Gemmyo continue de viser haut avec le lancement d’une ligne de haute joaillerie, une importante campagne marketing et un développement international accéléré, notamment aux Etats-Unis. Malgré cette expansion, la marque reste profondément attaché à son ADNcelui du Smart Luxury, où qualité, savoir-faire et personnalisation sont au cœur de l’expérience client.
Comme le souligne Pauline Laigneau : «Au lancement de Gemmyo, nous n’avions pas conscience que notre instinct personnel correspondait à une tendance de fond, partagée par une majorité de consommateurs en France, en Europe, au Japon et en Amérique du Nord. Grâce à Jean-Noël Kapferer nous avons pu mettre des mots et des chiffres sur cette idée : c’est ce que nous appelons le Smart Luxury. En soi, le Smart Luxury n’est qu’un moyen d’offrir un retour au vrai luxe, tel qu’il a été conçu à l’origine, en combinant haute qualité, savoir-faire, fabrication locale, expérience luxueuse, personnalisation client et prix empathiques.“
Fondée en 2011 par Charif Debs et Pauline Laigneau, Gemmyo est aujourd’hui une référence du luxe Smart, incarnant parfaitement cette nouvelle ère du Luxe où l’artisanat, l’authenticité et l’expérience client sont au cœur de toutes les préoccupations. Forte de ses ambitions, la marque continue de séduire par sa capacité à allier tradition et modernité, nous invitant à céder au plaisir d’un bijou unique et personnalisé.
Sandra Robichon, PDG et fondatrice de Catwalks, une agence de recrutement spécialisée dans le Retail de Luxe, Mode & Beauté.
Related News :