Les caisses automatiques des magasins Intermarché suivront de près les clients. Après une expérience réussie, la marque déploiera des caméras alimentées par l’IA pour réduire les vols et les erreurs.
En mars 2024, le supermarché Intermarché de La Farlède (Var) a lancé une expérimentation : les caisses automatiques du magasin ont été équipées du système de surveillance Vynamic Smart Vision développé par Diebold Nixdorf. Il est ” conçu pour répondre aux causes de perte les plus courantes dans les environnements de vente au détail ».
La caisse vous surveille de près
Concrètement, la caisse automatique est occultée par une caméra qui analyse le comportement des clients en temps réel, avec l’aide d’une bonne dose d’IA. Le système peut ainsi détecter si un article est passé sans avoir été scanné, si des articles ont été empilés les uns sur les autres, ou encore si un client sort de la caisse sans avoir payé.
En cas d’erreur, cette Smart Vision affiche un message sur l’écran de la caisse, et alerte un collaborateur qui se rendra alors sur place et procédera aux contrôles. Il ne s’agit pas seulement de lutter contre le vol à l’étalage, mais aussi de libérer du temps pour les salariés.
Cette solution a permis de réduire les erreurs de transactions au supermarché La Farlède à 1 % (le taux était jusqu’à présent de 3 %). Quant aux interventions des salariés, elles ont diminué de 15 %, ce qui contribue à rationaliser le processus de passage en caisse. Cet essai pilote ayant rempli ses objectifs, le groupe Mousquetaires va déployer ces caméras dans tous les magasins Intermarché, mais aussi Netto et Bricomarché.
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Source :
LSA
