Le 26 décembre, Microsoft a confirmé que sa plateforme de streaming cloud Game Pass ne fonctionnait pas comme prévu. Plus de 24 heures plus tard, de nombreux joueurs se plaignent encore des longues attentes et des déconnexions. Cette panne survient au moment où Microsoft promeut un nouveau slogan marketing affirmant que tout ce qui est connecté à Internet est un Xbox.
Comme le rapporte EngadgetJeudi à partir de 12h00 HE, les utilisateurs ont commencé à se plaindre de longues attentes et de déconnexions lorsqu’ils essayaient de jouer à des jeux via le service de streaming cloud de Xbox. Cette option est disponible pour les abonnés Game Pass Ultimate et leur permet de jouer à une large bibliothèque de jeux sur plusieurs appareils, notamment des tablettes, des téléphones et des téléviseurs. Cependant, à 16 h 30 HE aujourd’hui, Xbox ne semble pas avoir d’horaire indiquant la reprise du streaming pour quoi que ce soit.
Le 26 décembre, environ une heure après le début de la panne, le support Xbox a tweeté que la société était « consciente » que « les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes pour lancer les titres Cloud Gaming ». Le compte a demandé aux utilisateurs de consulter la page officielle d’état Xbox pour les mises à jour. Depuis, les choses ne se sont pas beaucoup améliorées.
27 décembre à 10 h HEla société a publié un suivi affirmant que les utilisateurs peuvent voir un long temps d’attente affiché lors du lancement d’un jeu cloud, mais que ce temps d’attente n’était pas exact. Cependant, en vérifiant les commentaires sur la publication et ailleurs, il semble toujours que les utilisateurs ne peuvent même pas se connecter et jouer à des jeux sur leur téléphone ou d’autres appareils. À 15 h 30 HE, la page d’assistance Xbox indique : « Nous sommes sur le point de résoudre le problème. »
Je m’attends à ce que le problème soit résolu, probablement quelques heures après la mise en ligne de ce message (ou plus tôt). Mais le moment ne pourrait pas être pire.
En cette période de fêtes, Xbox a vraiment poussé l’idée que son option de streaming cloud pourrait remplacer une console. Vous n’aviez pas besoin d’une Xbox si vous vous abonnez au Game Pass avec un téléphone ou une smart TV. Vous pouvez simplement diffuser tous ces jeux instantanément. Et par conséquent, j’imagine que cette saison de Noël a vu beaucoup d’enfants et d’adolescents souscrire à un abonnement Game Pass afin de pouvoir diffuser des jeux sans que leurs parents aient à acheter une Xbox coûteuse.
De nombreuses personnes découvrent probablement le streaming cloud pour la première fois cette période des fêtes et, eh bien, cette panne est un rappel très brutal que même si vous pouvez diffuser des jeux sur votre téléphone, ce n’est pas une Xbox. Une Xbox peut fonctionner sans connexion Internet et jouer à vos jeux hors ligne. Un téléphone ne le peut pas. Peut-être que Xbox devrait rendre cela plus clair dans toutes ces jolies publicités faisant la promotion de chaque appareil en tant que Xbox ?
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