Certains utilisateurs de Google Pixel 6, 6a et 6 Pro affirment que la réinitialisation de leur smartphone l’a simplement gelé.
Google semble être conscient du problème qui affecte son Google Pixel 6. Certains utilisateurs ont en effet eu la désagréable surprise de ne plus pouvoir utiliser leur smartphone après avoir tenté de le réinitialiser.
Lorsque la réinitialisation d’usine de Google Pixel 6 se passe mal
Sur le forum d’aide des smartphones Pixel, des utilisateurs affirment que le support de Google est au courant que certains de ses smartphones se bloquent après une réinitialisation. Les modèles concernés sont les Google Pixel 6, Pixel 6 Pro et Google Pixel 6a. La société enquêterait, selon un commentaire d’un membre du programme « Product Experts », une communauté de « super utilisateurs » des produits Google.
Les utilisateurs concernés signalent qu’après avoir tenté de réinitialiser leur téléphone, ils reçoivent le message d’erreur suivant :
« Impossible de charger le système Android. Vos données sont peut-être corrompues. Si vous continuez à recevoir ce message, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation des données d’usine et effacer toutes les données utilisateur stockées sur cet appareil. »
Le smartphone propose alors deux boutons « Réessayer » ou « Réinitialisation d’usine ». La première option échoue et la seconde affiche une nouvelle erreur indiquant qu’il manque un fichier nommé « tune2fs » qui fait référence à un outil de ligne de commande Unix normalement utilisé pour définir les paramètres du système de fichiers.
A lire : Google Pixel 9 dévoilé en vidéo, dans un coloris surprenant
Sur Reddit, un membre dit avoir recueilli des plaintes similaires sur les trois smartphones de la gamme Pixel 6. Certains utilisateurs ont tenté de réinitialiser leur smartphone avec les outils officiels de Google, mais en vain. L’entreprise n’a pas encore réagi, mais a pris connaissance du problème. Nul doute qu’une solution sera bientôt proposée aux malheureux utilisateurs concernés. Si tel est le cas, nous ne manquerons pas de mettre à jour cet article.
Pour ne rien manquer de l’actualité de 01net, suivez-nous sur Google News et WhatsApp.
Source :
Le bord
