Si vous possédez un iPhone 14 Plus défectueux, vous pourrez peut-être le faire réparer gratuitement. Apple rappelle certains de ces téléphones en raison d’un problème d’appareil photo, a repéré BFM Tech & Co ce lundi.
L’entreprise explique sur son site avoir « constaté que sur un nombre très limité d’iPhone 14 Plus fabriqués entre le 10 avril 2023 et le 28 avril 2024, la caméra arrière n’affiche pas d’aperçu ». Si une réparation est possible, elle sera prise en charge à 100% par le géant américain même si vous avez acheté votre ordinateur portable dans un pays européen autre que la France.
Comment le faire réparer gratuitement ?
Pour savoir si vous êtes concerné, l’entreprise a mis en place une méthode de vérification sur le site support.apple.com. Il vous est demandé de saisir le numéro de série de votre smartphone. Pour le trouver, accédez simplement à vos Paramètres > Général > Informations > Numéro de série.
Si votre appareil est rappelé, vous devez l’apporter dans un Apple Store, un centre de service agréé ou l’envoyer directement au service client. Apple conseille à ses clients de sauvegarder les données de leur iPhone sur iCloud ou sur un ordinateur avant de le faire réparer.
Jusqu’en avril 2027
Si votre « iPhone 14 Plus a subi des dommages compromettant la réparation, comme une fissure sur la vitre arrière, il faudra d’abord réparer celui-ci », prévient Apple. « Dans certains cas, des frais de réparation supplémentaires peuvent vous être facturés. » De plus, vous pouvez demander un remboursement à Apple si vous avez déjà réparé votre caméra arrière.
Vous pouvez bénéficier de ce programme jusqu’en avril 2027. Après cette date, les réparations seront à votre charge.
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