Co-création, visites exclusives… Hugo Boss renforce son programme de fidélité

Co-création, visites exclusives… Hugo Boss renforce son programme de fidélité
Co-création, visites exclusives… Hugo Boss renforce son programme de fidélité

Le groupe de mode, qui fête cette année son centième anniversaire, s’apprête à faire évoluer son programme de fidélité grâce à la blockchain.

Un programme Hugo Boss XP

XP, comme expérience. Avec sa nouvelle solution de loyautéHugo Boss a l’intention de s’inscrire comme “référence” en termes d’engagement client.

Conçu comme une évolution du programme Hugo Boss Experience existant, Hugo Boss intégrera une structure commune aux marques Boss et Hugo basée sur quatre niveaux différents, accessibles grâce aux points accumulés grâce aux dépenses. Le résultat est des invitations à des événements, des articles et de nouveaux services. Mais désormais, l’application permettra également la collecte de tokens NFT permettant de débloquer des expériences exclusives propres aux deux marques mais aussi aux partenaires dans le cadre de « parrainages et coopération »précise le groupe.

©Hugo Boss

Avec ce nouveau programme, Hugo Boss veut se concentrer sur omnicanal et une hyper-personnalisation basée sur les données clients en ligne et hors ligne. En se connectant par exemple à différents articles installés dans les points de vente physiques Boss, l’utilisateur pourra débloquer un token spécial (Boss Frequent Visitor). Les tokens, selon leur nature, donneront accès à de nouvelles offres comme des produits virtuels, des expériences de co-création, des tenues conçues sur mesure ou encore une visite du siège de Hugo Boss basé à Metzingen, dans le sud. de Stuttgart (Allemagne).

Pour maintenir l’attractivité d’Hugo Boss XP dans le temps, le groupe discute d’une feuille de route établie sur plusieurs années, incluant la possibilité pour les clients d’échanger des NFT. « Avec ce nouveau programme d’adhésion, nous portons l’engagement client à un nouveau niveau en améliorant et en élargissant les interactions avec nos marques. En approfondissant la relation avec nos clients, nous générons une valeur à vie plus élevée pour croître encore plus dans notre parcours de croissance. »déclare Oliver Timm, directeur commercial de Hugo Boss.

Le lancement du programme aura lieu au cours du mois de juin pour Royaume-Uni avant d’être progressivement distribué dans les autres pays du groupe où il est présent.

En pleine restructuration, Hugo Boss a enregistré un chiffre d’affaires record en 2023, à 4,2 milliards d’euros (+15%). Récemment, le groupe a notamment annoncé la mise en place d’un partenariat créatif à long terme entre sa marque Boss et l’ancien footballeur professionnel David Beckham.

 
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