La compagnie aérienne Air Transat a embauché des sociétés spécialisées en sécurité pour superviser ses opérations dans les aéroports mexicains, dont Cancun, où plusieurs voyageurs québécois ont récemment déclaré avoir été victimes de vol dans leurs bagages.
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Cette initiative vise à « renforcer la sécurité » des opérations de la compagnie aérienne au Mexique. “[…] cela permettra une surveillance accrue et une meilleure prévention de ces malheureux incidents», a indiqué la porte-parole d’Air Transat, Marie-Christine Pouliot.
Il n’était toutefois pas possible de savoir quand ces agents de sécurité prendraient leurs fonctions.
M.moi Pouliot a également confirmé que cette récente embauche était prévue « depuis plusieurs mois ».
SAMEDI, La Revue a rapporté les témoignages de plusieurs voyageurs qui affirmaient s’être fait voler leurs lunettes de soleil, parfums et bijoux de marque pendant leur séjour à l’aéroport de Cancun.
Dans la plupart des cas enregistrés, les vacanciers volés voyageaient avec Air Transat.
Selon eux, les vols dont ils ont été victimes se sont produits lors de l’embarquement ou du débarquement des bagages enregistrés en soute de l’avion.
Un seul voyageur nous a dit que sa valise avait été volée alors qu’il transitait par l’aéroport de Puerto Vallarta, alors qu’il voyageait avec Air Canada.
Par ailleurs, Brandon Saint-Jacques, du Saguenay, qui affirmait lui aussi s’être fait voler une paire de lunettes de marque Versace dans sa valise enregistrée à Cancún, a finalement été remboursé par Air Transat, mardi.
Agence photo QMI, ROGER GAGNON
D’ailleurs, depuis la publication de notre reportage, une dizaine d’autres voyageurs nous ont contactés, racontant des histoires similaires, toujours à l’aéroport de Cancun.
Une sandale qui ne lui appartient pas
C’est le cas, entre autres, de Chantal Pelletier, originaire des Laurentides, qui a remarqué que ses lunettes de soleil de marque Ray-Ban avaient disparu de sa valise à son retour de Cancún, le 8 septembre dernier.
Elle y a même trouvé une sandale qui n’était pas la sienne.
« Cette tong ne m’appartient pas et ils ont laissé l’étui vide dans ma valise », dit-elle.
Aucune enquête
De son côté, la compagnie aérienne Air Transat dit prendre la situation « très au sérieux ».
Pour l’instant, aucune enquête n’a été ouverte par le transporteur.
“Malheureusement, malgré des vérifications détaillées, aucune conclusion définitive n’a pu être tirée jusqu’à présent”, a expliqué Mme.moi Pouliot.
« Dès que des cas nous sont signalés, nous effectuons un suivi rigoureux auprès de l’Agence de sécurité de l’aéroport de Cancún et nous partageons ces incidents avec la direction de l’aéroport. […] des vérifications ont également été demandées dans les aéroports de départ au Canada pour chaque incident signalé », a-t-elle ajouté.
La compagnie aérienne rappelle également aux passagers de retirer tous les objets de valeur de leurs bagages enregistrés afin de réduire les risques.
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