HIBAPRESS-RABAT
L’opérateur INWI continue de susciter l’indignation du public avec ses excès continus au point qu’à chaque fois sa voix s’élève pour dénoncer les défauts et insuffisances du mauvais service de cet opérateur qui ne répond plus aux attentes de ses clients.
En effet, on parle encore une fois des plaintes de plusieurs clients concernant la portabilité d’une ligne Inwi sur Win, une procédure qui, selon les informations disponibles sur le site INWI, devrait s’effectuer en quelques minutes. Malheureusement, ce délai n’a jamais été respecté et leurs lignes ont été perturbées pendant plusieurs semaines.
Depuis, ils ne peuvent plus recevoir d’appels ni envoyer ni recevoir de SMS. Lorsqu’ils contactent le service client pour signaler le problème, il leur est simplement demandé de redémarrer leur téléphone, une réponse clairement insuffisante et irresponsable. Cette situation est particulièrement gênante car ils ne peuvent plus valider leurs transactions bancaires, qui nécessitent la réception de SMS pour approbation.
De plus, il est temps pour cet opérateur de prendre ses responsabilités au sérieux et de permettre à ses clients de profiter de tous les besoins qui leur sont assignés selon ce que cet opérateur déclare lorsque le client se présente le premier jour pour assaisonner ses services.
Il est donc clair aujourd’hui qu’à l’INWI ce qui est promis est plutôt quelque chose de « non dû »
