Après ING, ABN AMRO lance également un outil contre les faux appels téléphoniques

ABN AMRO introduit également un outil en ligne dans l’application qui permet aux clients de vérifier s’ils parlent réellement à un employé d’ABN AMRO. Avec ce nouveau Conversation Check, ABN AMRO souhaite lutter contre les escroqueries telles que la fraude au helpdesk bancaire. Dans cette forme de fraude, un criminel se fait passer pour un employé de banque.

• Si vous avez des doutes sur un appel téléphonique bancaire, consultez l’application de la banque
• Entrez votre numéro de téléphone
• L’application indique immédiatement si c’est la banque qui appelle.

Selon une étude commandée par la banque, plus d’un quart des Néerlandais ne sont pas encore pleinement conscients de ce qu’une banque ne demande jamais à ses clients. C’est la raison pour laquelle ABN AMRO a proposé cet outil de sécurité supplémentaire. Les clients qui ne savent pas s’il s’agit réellement d’un membre de la banque et non d’un fraudeur peuvent désormais le savoir rapidement. L’employé de la banque doit ensuite envoyer un message dans l’application pour confirmer l’appel.

Plus tôt cette année, ING a également proposé à ses clients de vérifier rapidement s’ils reçoivent un appel de leur banque ou d’un escroc qui en veut à leur argent. En cliquant sur le bouton « Vérifier la conversation » dans l’application pendant l’appel, les clients peuvent saisir leur numéro de téléphone. Le système d’appel de la banque vérifie ensuite si un collaborateur d’ING est à l’autre bout du fil. (PA)