À qui la faute ? 2 000 $ pour la revente d’un billet pour Taylor Swift à Toronto

Exorbitant, fou : c’est ainsi que les fans et observateurs de Taylor Swift décrivent le coût de la revente des billets pour ses spectacles à Toronto. On parle de 2000$ et plus. Le marché de la revente est « incontrôlé » et « opaque », estiment les observateurs.

Pourquoi les prix des billets de revente de Taylor Swift sont-ils, dans de nombreux cas, dix fois supérieurs à leur valeur nominale ?

Est-ce la faute des sites de revente, des promoteurs, Maître des billetsdes élus ou des artistes eux-mêmes ? Nous avons posé la question à plusieurs observateurs.

Qui fixe le prix des billets et qui en profite ?

Il existe deux marchés dans la vente de billets : le marché primaire, lorsque l’artiste met en vente les billets de sa tournée, et le marché secondaire, celui de la revente.

Les artistes déterminent le prix de base des billets pour leurs spectacles, se défend la multinationale sur son site internet Divertissement national en directqui détient également Maître des billets. La plateforme de billetterie et l’amphithéâtre empochent généralement les frais de service.

Généralement, l’organisateur garantira une certaine somme d’argent à l’artiste pour un concert. Ces derniers peuvent également obtenir une partie des revenus de la vente des billets, en fonction du contrat négocié, explique Laura Simpson, PDG de Porte latérale, une plateforme de vente de billets pour les petites et moyennes salles.

Même si Taylor Swift reçoit 80 à 85 % des revenus, elle doit également payer pour l’énorme productionqu’ils soient musiciens, danseurs, machinistes ou autres, ajoute Kelly Ho, planificatrice financière du cabinet DLD.

L’artiste reçoit-il également sa part sur le marché secondaire ? [Si la revente a lieu sur Ticketmaster], cela dépend de l’accord signédit Mme Simpson.

Quant aux autres plateformes comme StubHubl’artiste n’est pas payé si un fan décide d’y revendre ses billets. Par contre, les chanteurs et les promoteurs ont généralement des lots de billets qui leur sont réservés et peuvent les offrir sur le marché secondaire, souligne Normand Turgeon, professeur honoraire de marketing à HEC Montréal.

C’est une industrie assez opaque.

Dans une salle de 20 000 places, environ 10 % des billets sont réservés au grand public, précise le professeur Turgeon. Les autres billets, explique-t-il, sont vendus via des promotions auprès des sociétés de cartes de crédit et autres ou réservés au fan club de l’artiste, notamment.

Le marché secondaire est dominé par les revendeurs professionnels, ajoute-t-il. Il estime que seulement 5 à 10 % des sièges actuellement mis en vente sur StubHubpar exemple, voir Taylor Swift à Toronto appartient aux gens ordinaires qui ne peuvent plus assister au concert et souhaitent se séparer de leur billet.

Sans parler de la tarification dynamique (des prix qui fluctuent selon l’offre et la demande), utilisée par les sites de revente, note le professeur Turgeon.

Des fans piégés ?

Si un fan n’a pas la chance de mettre la main sur un billet en prévente, il peut se tourner vers le marché de la revente, mais les prix peuvent y être très élevés.

Mme Simpson aimerait en voir plus transparence dans l’industrie

Qui protège les fans de nos jours ? C’est une grande question.

Cependant, cela présente des inconvénients. je ne veux pas défendre Maître des billetsmais la demande pour Taylor Swift est telle qu’il faut créer un logiciel pour la gérer, sans parler des menaces [informatiques] et arnaquesdit-elle. Cela nécessite évidemment des investissements.

Elle souligne également que le coût des tournées a tripler depuis la pandémie, et les artistes ne peuvent plus compter sur les ventes d’albums pour gagner leur vie.

Organiser une émission très médiatisée comme celle de Taylor Swift des millions dollars, ajoute le professeur Turgeon.

Le marché de la revente est certainement une industrie rentableaffirme le professeur Turgeon. Mais n’oublions pas, dit-il, qu’il y a aussi risques financier pour les revendeurs professionnels.

Il va y avoir des billets qui vont rester invendus.note-t-il. En d’autres termes, certains concerts rapporteront beaucoup d’argent aux détaillants, d’autres non.

Certains revendeurs cependant beaucoup d’argentselon Mme Ho, qui cite l’exemple d’un billet pour Taylor Swift dont la valeur nominale est de 500 $ et qui est revendu 4 000 $.

Taylor Swift contre Billie Eilish

Dans le cas des concerts de Taylor Swift à Toronto, Maître des billets n’a pas proposé de billets à la revente. Par ailleurs, la plateforme avait bloqué l’échange de billets jusqu’à 72 heures avant les spectacles, suite à des cas de fraude.

Des centaines de billets ont quand même fini sur des sites de revente, à un prix élevé.

Le marché de la revente est devenu incontrôlédéclare Stephen Parker, directeur général du groupe américain de cinémas indépendants Association nationale des sites indépendants (NIVA). Il fait partie du mouvement Réparer le Tix visant à renforcer la réglementation aux États-Unis.

Les revendeurs achètent des billets en utilisant la technologie, même si le [logiciels-robots] sont interdits aux États-Unis [et en Ontario]pour les revendre à des prix exorbitants.

Il pointe du doigt les sites de revente comme StubHub et Sièges vifs, OMS pouvoirselon lui, les revendeurs professionnels et leurs logiciels robots, appelés les robots en anglais, et qui ont des lobbyistes à Washington pour se défendre.

M. Parker salue des artistes comme Billie Eilish, qui a choisi de bloquer les échanges de billets pour sa tournée actuelle, sauf au prix coûtant, le Maître des billets.

C’est une puissante force de changement lorsque les artistes sont disposés à s’exprimer sur la question. Nous apprécierions le soutien de Taylor Swift si elle se sent à l’aise de le faire.

AEG, le promoteur de Taylor Swift, n’a pas répondu à notre demande de commentaire.

A noter que les billets pour les concerts de Billie Eilish, entre autres à Vancouver en décembre, sont actuellement affichés sur le site. StubHub.

L’entreprise l’explique par email : Nous respectons le droit de l’artiste de décider comment il souhaite vendre ses billets, mais nous pensons que les consommateurs ne devraient pas être obligés d’acheter leur billet auprès d’un seul vendeur principal ou être limités dans ce qu’ils veulent faire d’un billet légitimement acheté.

C’est exactement le type de comportement anticoncurrentiel évoqué dans une plainte contre Nation vivante–Maître des billets sur lequel le département [américain] de la Justice enquêtantajoute StubHubqui ajoute que ses clients sont toujours remboursés si le billet acheté n’est pas valable.

M. Parker accuse StubHub de ne pas vérifier au préalable si un revendeur a effectivement en sa possession un billet qu’il met en vente sur la plateforme, citant l’exemple des billets pour la tournée Oasis affichés sur le site avant même la prévente. StubHub rétorque que les sponsors, notamment, disposent de billets avant la prévente.

Un plafonnement des prix ?

Pour M. Parker, la vraie solution serait d’imposer un plafond sur les prix de revente.

Il admet du même souffle que son association, NIVAne propose pas une telle mesure au niveau national aux États-Unis, car elle ne pas politiquement possible.

Les sites de revente de billets se sont opposés à un plafond dans le passé, affirmant que les consommateurs seraient moins protégés contre les risques de fraude car les revendeurs se tourneraient vers des plateformes comme Kijiji ou Marché Facebook.

En Ontario, le précédent gouvernement libéral voulait limiter le prix d’un billet de revente à 150 % de sa valeur nominale. Mais le gouvernement de Doug Ford a annulé le plafond proposé après avoir pris le pouvoir en 2018, arguant, entre autres, que la mesure serait impossible à appliquer.

D’autres experts ont proposé des billets nominatifs, avec possibilité d’échange avec un autre fan uniquement à prix coûtant. Ce système serait cependant plus coûteux, notamment pour vérifier l’identité des supporters à l’entrée des stades.

La demande sans précédent de billets pour Taylor Swift est un anomalies sur le marché, souligne Mme Ho. Pour certains spectacles et événements sportifs, les fans peuvent même payer leur billet de revente moins cher que sa valeur nominale.

Mais comme M. Parker, elle pense que la multinationale Maître des billets–Nation vivante devrait être divisé.

C’est un quasi-monopole» précise le professeur Turgeon, qui souligne que la méga-entreprise possède des intérêts dans plus de 300 salles de spectacle, en plus de s’occuper de la promotion et de la vente des billets.

Le Centre Rogers de Toronto appartient à Rogers. Plus Nation vivante construit actuellement, en partenariat avec Rogersun nouvel amphithéâtre extérieur à Toronto, appelé le stade Rogersqui accueillera notamment les groupes Oasis et Jeu froid l’été prochain.

Nation vivante et Sièges vifs n’a pas répondu à nos demandes de commentaires.