son chiffre d’affaires double grâce aux ventes en direct sur TikTok

En présentant ses produits en direct sur TikTok, l’entreprise québécoise Pop Sous-vêtements a pratiquement doublé son chiffre d’affaires. En deux sessions quotidiennes d’environ deux heures, le détaillant de vêtements et de sous-vêtements réalise désormais jusqu’à 15 000 $ de ventes par jour.

Dans son entrepôt de Montréal, la cofondatrice de l’entreprise Vahiné Lefebvre anime ces séances en semaine en rotation avec sa cofondatrice ou ses employés. Entre préparer les commandes et présenter les produits, l’équipe interagit avec sa communauté et propose des promotions.

« C’est comme entrer dans un magasin, vous avez une vendeuse qui est là et qui peut répondre à des questions spécialement pour vous », explique celle qui a cofondé Pop Underwear en 2019.

Pendant ce temps, les clients potentiels commentent en direct, posent des questions et peuvent passer une commande sur le site officiel de l’entreprise, tout comme ils passeraient une commande en ligne.

« Les gens interagissent avec nous. Ils peuvent nous poser des questions sur leurs achats, sur leur taille. Nous sommes vraiment en mesure de répondre et de passer leur commande pendant qu’ils nous surveillent.

Vahiné Lefebvre avait entendu parler de cette pratique commerciale populaire en Asie depuis plusieurs mois. Elle a finalement fait le saut vers TikTok en janvier. Depuis, les résultats ont dépassé ses attentes.

« Nous l’avons essayé la première fois et nous ne savions pas si cela allait fonctionner. En fin de compte, nous avons gagné 25 000 $ ce jour-là en seulement deux heures », dit-elle.

Boutiques virtuelles

À l’instar de Pop Underwear, de nombreuses entreprises québécoises transforment désormais leurs comptes TikTok en boutiques virtuelles. Parmi eux, Pixie Woo, connue pour ses pinces à cheveux résistantes, a également adopté cette formule avec quelques diffusions en direct par semaine.

«C’est une belle façon de se connecter avec sa communauté, on discute, ça me donne même des idées parfois», explique Joanie Dargis, propriétaire de l’entreprise.

Joanie aime particulièrement aller en direct pour se connecter. Elle n’a pas d’horaire précis et choisit de faire des live surprises.

«Je ne veux pas le faire tous les jours, mais j’adore ça quelques fois par semaine», explique-t-elle.

Pari incertain ?

Le succès rapide des ventes en direct sur TikTok peut être tentant, mais il est important de ne pas se fier uniquement à une seule application, prévient Sylvain Amoros, professeur agrégé au département de marketing de HEC Montréal.

« Il ne faut pas mettre tous ses œufs dans le même panier », affirme-t-il. C’est comme être premier sur Google si 90 % des ventes viennent de là. Ce n’est pas bon non plus, car si Google nous fait tomber, nous perdrons beaucoup de ventes.»

Propriétaire de l’agence de marketing FDM et copropriétaire de l’entreprise Micasso & Co, Franceska Dion préfère la prudence malgré des débuts prometteurs.

“Les résultats sont là, mais si vous offrez toujours des réductions et des cadeaux dans votre vie, il se peut que vos produits en magasin ne se vendent plus, cela dépend vraiment de votre business model”, explique celui qui fait désormais du direct à l’occasion.