Xbox teste un robot IA pour les joueurs qui ont besoin d’assistance

Les joueurs Xbox pourront poser des questions à un chatbot IA. Microsoft a lancé le test d’un agent de support virtuel, qui ne parle pour l’instant qu’en anglais, mais qui se met en quatre pour résoudre les problèmes.

Les joueurs Xbox Les membres du programme Xbox Insiders peuvent désormais tester un nouveau bot dont la mission est de répondre aux demandes d’assistance. Pas lorsque vous êtes coincé dans un jeu (cela arrivera peut-être un jour), mais pour tout ce qui concerne la console, votre compte, la facturation, etc.

Un robot qui a réponse à presque tout

L’assistant a en fait ingéré la base de données du site d’assistance Xbox. C’est une autre façon d’obtenir de l’aide, plutôt que de devoir fouiller ou utiliser un moteur de recherche qui n’est pas forcément toujours pertinent. Comme avec ChatGPT et d’autres robots, les utilisateurs de l’agent virtuel Xbox peuvent signaler la qualité des réponses à Microsoft en utilisant les boutons « pouce levé » ou « pouce vers le bas » sur chaque réponse, ou en cliquant sur le bouton « Donner un avis » en bas de l’écran. la page.

Le bot, dont l’apparence peut être choisie (deux modèles sont proposés), affiche un espace de discussion ; Vous pouvez également poser des questions oralement. Il est disponible sur la page d’accueil du site d’assistance Xbox, mais actuellement uniquement aux États-Unis pour les utilisateurs anglophones Xbox Insiders. Nul doute qu’elle s’étendra à d’autres pays et langues si elle est satisfaisante.

Microsoft est évidemment très impliqué dans l’IA générative. L’entreprise est le premier partenaire d’OpenAI, elle pousse très fort pour l’adoption de cette technologie, que ce soit auprès du grand public ou des entreprises. Côté jeu vidéo, Microsoft travaille sur des outils de création à destination des développeurs.