Baromètre FIDO Alliance : 46% des Français utilisent déjà des mots de passe, l’authentification par mot de passe est en baisse
Principaux résultats
Les clés d’accès sont de plus en plus connues – Deux ans seulement après l’introduction des clés d’accès auprès des consommateurs français, leur notoriété a augmenté, passant de 16 % en 2022 à 24 % en 2024.
L’utilisation des mots de passe stagne car les clients préfèrent d’autres alternatives – La plupart des personnes connaissant les mots de passe les utilisent pour s’authentifier, tandis que l’utilisation des mots de passe, bien que toujours dominante, diminue à mesure que de nouvelles alternatives arrivent.
La frustration liée aux mots de passe nuit aux ventes et à la fidélité, en particulier chez les jeunes clients : 33 % des personnes interrogées ont abandonné un achat au cours du mois dernier parce qu’elles ont oublié leur mot de passe. Ce pourcentage s’élève à 47% chez les Français de 25 à 34 ans, contre seulement 18% chez les plus de 65 ans.
Les escroqueries en ligne et l’IA suscitent l’inquiétude des consommateurs – Près de la moitié des consommateurs signalent une augmentation des messages suspects et une sophistication accrue des escroqueries liées à l’IA. Les jeunes sont plus conscients de ces risques, tandis que les générations plus âgées sont moins préoccupées et plus sceptiques quant à l’impact de l’IA sur leur sécurité en ligne.
L’enquête révèle une dynamique prometteuse parmi les consommateurs concernant l’adoption des clés d’accès, tout en soulignant également une prise de conscience croissante des limitations des mots de passe et une préférence pour des alternatives telles que les clés d’accès lorsqu’elles sont disponibles. Dans les deux années qui ont suivi l’introduction des mots de passe, la connaissance globale des mots de passe a augmenté de 50 %, passant de 39 % des personnes qui en connaissaient en 2022 à 57 % en 2024. La connaissance des mots de passe favorise l’adoption : en France, 46 % des personnes qui en connaissaient les connaître, les connaître, les utiliser pour protéger leurs applications et leurs comptes en ligne.
Les données ont également mis en évidence le coût pour les entreprises qui continuent de s’appuyer sur l’authentification par mot de passe traditionnelle, en particulier parmi les jeunes générations. En effet, 33 % des utilisateurs ont abandonné un achat le mois dernier en raison d’un mot de passe oublié, un chiffre qui monte à 48 % chez les moins de 35 ans. De même, 45 % des consommateurs ont abandonné l’accès à un service en ligne pour la même raison, un pourcentage qui s’élève à 62% chez les moins de 35 ans.
L’enquête a également révélé des signes de stagnation dans l’utilisation et la confiance des mots de passe à l’échelle mondiale, alors que des alternatives plus sûres et plus faciles à utiliser sans ces mots de passe deviennent de plus en plus accessibles. Dans l’ensemble, le nombre de saisies quotidiennes de mots de passe a diminué par rapport à 2023. Pour la deuxième année consécutive, les consommateurs préfèrent la biométrie comme méthode d’authentification idéale, la considérant comme la plus sécurisée.
Lorsqu’on leur demande comment protéger leurs comptes au cours de l’année écoulée, moins d’utilisateurs ont renforcé leurs mots de passe, tandis que l’utilisation d’applications biométriques et d’authentification a augmenté.
Les clés d’accès ont tendance à devenir plus populaires
« Les attentes des consommateurs évoluent et ces données devraient clairement inciter les marques et les entreprises qui s’appuient encore sur des systèmes de mots de passe obsolètes à agir. Les consommateurs recherchent activement des alternatives sans mot de passe et les utilisent lorsqu’elles sont disponibles. Les marques qui tardent à s’adapter provoquent de la frustration et perdent de l’argent et des clients, en particulier parmi les jeunes consommateurs.
Lorsque les consommateurs connaissent l’existence de mots d’accès, ils les utilisent. Il est encourageant de constater que 20 % des 100 meilleurs sites mondiaux les soutiennent déjà. À mesure que l’industrie simplifie sa mise en œuvre, nous encourageons davantage d’entreprises à proposer cette option. Le rythme d’adoption devrait s’accélérer au cours de l’année à venir et nous sommes prêts à accompagner les marques et les utilisateurs dans cette transition », commente Andrew Shikiar, PDG de l’Alliance FIDO.
Une autre tendance notable est l’adoption croissante des abonnements sur les marchés numériques à croissance rapide, comme la Chine et l’Inde, qui dominent les classements mondiaux avec des taux d’adoption de 80 % et 73 % respectivement. Le Royaume-Uni suit de près avec 66 %, tandis qu’en France le taux d’adoption atteint 46 %.
Les consommateurs sont plus conscients des escroqueries en ligne et des menaces basées sur l’IA
Les consommateurs se disent très préoccupés par leur sécurité en ligne. Encore une fois, les jeunes utilisateurs sont mieux informés des nouvelles menaces.
Plus de la moitié des Français interrogés (51 %) ont signalé une augmentation des messages suspects ces derniers mois. La majorité de ces messages étaient des SMS (61 %) et des courriels (58 %). De même, 49 % ont observé une sophistication accrue des menaces et des escroqueries, probablement imputable aux attaques assistées par l’IA.
Une analyse plus approfondie des données démographiques suggère que les générations perçoivent différemment les risques croissants en matière de sécurité en ligne. En fait, 56 % des 18 à 24 ans et 50 % des 25 à 34 ans constatent une plus grande sophistication des cyberattaques, contre seulement 42 % des 55 à 64 ans et 44 % des personnes âgées. 65 ans et plus. Par ailleurs, 22 % des plus de 55 ans expriment des doutes quant à l’impact réel de l’intelligence artificielle sur leur sécurité en ligne.
Méthodologie
L’enquête FIDO Alliance Online Authentication Barometer a été menée par Sapio Research, qui a interrogé 10 000 consommateurs basés au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, aux États-Unis, en Australie, à Singapour, au Japon, en Corée du Sud, en Inde et en Chine.