« Juste après Noël, alors que je redescendais des Masses, dans le Val d’Hérens, un Français a déposé sa nièce dans le CarPostal, mais comme le paiement du billet se fait uniquement par Twint ou en espèces, et il n’a pas N’ayant ni l’un ni l’autre, je lui ai proposé de lui avancer la somme. C’est quand même scandaleux de ne pas pouvoir payer par carte au moment de sans numéraire et surtout savoir que de nombreux touristes viennent skier avec nous ! » s’indigne une Genevoise. Comme beaucoup, elle est venue profiter de son chalet valaisan entre Noël et le Nouvel An. Et elle n’est pas la seule à avoir soulevé le problème. D’autres étaient gênés.
« La semaine dernière, en quittant Sion, c’est ma sœur qui a offert le billet à deux Britanniques », poursuit le trentenaire. Et lors du même trajet, une vieille dame, qui était passagère, a remis 30 francs à deux jeunes skieurs qui ne parlaient pas français. Elle leur a dit que ce serait un cadeau pour eux au cours de la nouvelle année. C’est adorable de sa part. Mais ce n’est pas normal venant d’une entreprise comme CarPostal ! De plus, le chauffeur ne parlait pas un mot d’anglais.
Avec ce système, valable pour toute la Suisse, CarPostal estime répondre à la demande. « Aujourd’hui, près des deux tiers des titres de transports publics individuels sont vendus via les canaux numériques. Les clients exigent des options de paiement numériques et sans numéraire faciles à utiliser », déclare la porte-parole Nathalie Zenklusen. Cela n’empêche toutefois pas l’entreprise de recevoir des plaintes concernant la digitalisation des achats de billets.
Et pour les clients étrangers, CarPostal fait référence aux applications CFF et Fairtiq, via lesquelles vous pourrez payer par carte bancaire. « Les transports en commun sont parfois inclus localement dans la taxe de séjour. Il existe également des offres combinées à la journée de ski, comme avec Snow’n’Rail. Et de nombreux touristes utilisent les offres du Swiss Travel Pass», ajoute Nathalie Zenklusen.
L’argument tient mais laisse néanmoins perplexe. Pas sûr que lorsque les Suisses partent à l’étranger, ils téléchargent tous l’application des transports publics de la région qu’ils visitent…
