Des centaines de factures d’électricité arrivent avec une consommation à découvert à Pinar del Río

Des centaines de factures d’électricité arrivent avec une consommation à découvert à Pinar del Río
Des centaines de factures d’électricité arrivent avec une consommation à découvert à Pinar del Río
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Des centaines de factures d’électricité ont atteint des clients avec une consommation à découvert ou des lectures erronées depuis octobre à Pinar del Río.

Le problème survient en raison “du manque d’achèvement dans les modèles de lecteur de collecte, d’actes indisciplinés et punitifs, ainsi que du passage du récent ouragan”, ont assuré les autorités de la Compagnie d’électricité dans un rapport du journal officiel local. Guérilla.

La situation affecte principalement les consommateurs de la capitale provinciale des succursales de la rue Maceo, qui compte environ 29 000 clients, et de la succursale Hermanos Cruz, avec 18 000 clients, ainsi que de la municipalité de Viñales.

« Dans le cas d’Hermanos Cruz, l’émission des factures a été contrôlée. Dans la foulée, l’administrateur du Bureau commercial a été remplacé, et trois lecteurs collectionneurs ont été démis de leurs fonctions. Déjà dans ce bureau, nous couvrons le personnel depuis un certain temps », explique Eduardo Martínez Cabrera, directeur commercial de la Compagnie provinciale d’électricité de Pinar del Río.

Pour cette raison, la Compagnie d’électricité affirme que chaque client a droit à un réajustement ou à une restructuration de sa facture.

« Pour ce faire, tous les utilisateurs disposant de ces coordonnées doivent se rendre dans leurs agences avec le récépissé et demander la procédure. C’est un processus qui prend généralement du temps, mais aucun paiement n’est requis et l’électricité n’est pas coupée », a-t-il déclaré.

“Dans le cas où le client a établi la plainte après paiement, après que l’OBE a analysé le cas et renvoyé la facture à l’agence, l’argent restant est restitué ou peut être laissé comme fonds pour les mois suivants”, a ajouté le responsable.

De plus, dans le cas où la facture reviendrait avec un montant encore élevé, le client a le droit de demander un moratoire de paiement pour une période de trois mois.

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“Dans ce cas, la personne paierait 50 % de la facture le premier mois, et les deuxième et troisième mois les 25 % restants pour chaque mois respectivement”, a-t-il précisé.

Martínez Cabrera a également expliqué que chaque client a droit à ce processus, bien qu’il ait admis qu’”il se peut qu’à l’arrivée à l’agence, ces étapes ne soient pas expliquées ou que la procédure soit inconnue”.

Depuis le 1er janvier 2021, date d’entrée en vigueur de la soi-disant ordonnance de travail, qui a notamment augmenté les prix des services de base dans le pays, de nombreux Cubains ont partagé sur les réseaux sociaux factures avec les nouveaux tarifsdont certains dépassent mille et deux mille pesos.

A cela s’ajoute le vieillissement des équipements de mesure de l’électricité dans le pays. Par exemple, en mai dernier, un citoyen a dénoncé que la Compagnie d’électricité de La Havane l’a forcé à payer 24 000 pesos pour une erreur technique dans son compteur.

Cependant, alors que les usagers doivent subir les mauvaises pratiques de l’entreprise étatique, les autorités infligent de lourdes amendes à ceux qui tentent de manipuler leurs compteurs afin de payer moins cher.

Au cours de l’année écoulée jusqu’à fin novembre, la Granma Electric Company a détecté 813 fraude électrique et condamné les contrevenants à une amende d’environ trois millions de pesos.

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