le SAMU peut désormais voir les patients par vidéo

Il n’est pas facile pour les médecins d’évaluer par téléphone la gravité de l’état de santé d’un patient.

C’est pourtant ce que font quotidiennement ceux qui répondent aux appels des patients qui composent le 15. A Annecy, la plateforme départementale reçoit 1 200 appels chaque jour.

Depuis septembre, les médecins disposent d’un outil qui leur permet d’améliorer leur diagnostic. Ils peuvent en effet déclencher une vidéo avec les patients grâce au nouveau logiciel Urgentime.

Le docteur Alban Forel est assistant au centre 15 en Haute-Savoie. Il explique comment ça marche.

ITA Alban Forel 2 – Urgentime SAMU visio (38”)

Depuis son utilisation, le docteur Alban Forel a constaté d’énormes avantages : en plus d’affiner leur diagnostic, les médecins peuvent guider les proches des patients dans la réalisation de gestes techniques, comme les positions latérales de sécurité, les massages cardiaques ou l’utilisation d’un défibrillateur.

ITA Alban Forel 1 – Urgentime SAMU visio (32”)

En observant eux-mêmes la situation, les médecins peuvent mieux comprendre les besoins du patient, et ne plus dépendre uniquement des explications de proches parfois paniqués. L’exemple parfait étant en pédiatrie.

ITA Alban Forel 3 – Urgentime SAMU visio (29”)

Pour l’instant, l’appel vidéo est déclenché dans moins de 1% des appels reçus au centre 15 en Haute-Savoie (environ 5 sur 1 200 appels). Mais leur proportion est amenée à augmenter progressivement, à mesure que cette pratique s’inscrit dans les habitudes des médecins régulateurs.

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