«Nous avons pris un vrai tournant en 2024»

Vous êtes directeur de l’Office de Tourisme GMVA depuis mars 2024. Quelles impressions gardez-vous de votre premier été ?

Je me sens privilégié de pouvoir travailler avec l’équipe pour promouvoir ce territoire incroyable. Il faut être à la hauteur, avoir beaucoup d’ambitions car le territoire nous l’impose.

Le bilan de la saison touristique a été dressé cet hiver. Pourquoi si tard ?

Pendant les vacances de la Toussaint, le temps peut encore être clément et les familles voyagent. Chaque vacances a une place pour le tourisme. Pendant les vacances de Noël, nous avons constaté une hausse de fréquentation au bureau de Vannes, notamment avec le marché de Noël qui a rencontré un grand succès. Ce n’est pas nous qui l’organisons, mais que ce soit l’association des commerçants ou la Ville, nous relayons leur programme de festivités. Nous étions un vecteur important.

Revenant sur cet été, comment analysez-vous la baisse de fréquentation de 4% par rapport à 2023 ?

Les élections de début juillet, le temps pluvieux, la baisse du pouvoir d’achat et les séjours plus courts expliquent cette baisse. Mais on relativise car cela nous ramène à la fréquentation d’avant covid. Le mois d’août a été meilleur que juillet, avec quelques belles journées et des pics de fréquentation dans le Golfe du Morbihan. Tous bureaux confondus, nous avons accueilli cet été 525 000 personnes et enregistré trois millions de connexions sur notre site Internet, soit une augmentation de 30 % par rapport à 2023. Nous pouvons être satisfaits, mais le tourisme n’est pas une évidence. Tous les acteurs de la région poursuivent leur engagement et leurs efforts en faveur d’un tourisme responsable.

A ce sujet, vous dites entreprendre un virage numérique fort. En quoi consiste-t-il ?

Il faut désormais travailler sur le fil conducteur RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises). Les visiteurs pourront toujours repartir avec une carte et des magazines, mais nous avons optimisé le nombre d’impressions, ce qui nous a permis de maîtriser nos budgets pour financer la stratégie digitale. Depuis l’été dernier, nous sommes le premier office de tourisme en France à intégrer l’IA dans notre carnet de voyage numérique, 100% personnalisé et mis à jour en temps réel. Nous avons également notre mascotte Erwan qui facilite le travail de pré-accueil lors des périodes de forte fréquentation. Il porte des cartes ou des magazines, des verres d’eau sur le dos quand il fait très chaud. Cela fait sourire les gens, c’est aussi un bon prétexte pour communiquer entre eux. Nous continuerons à évoluer dans ce sens. L’office de tourisme doit être un lieu de vie du territoire, toute l’année, où se côtoient touristes et locaux. Nous voulons aussi sortir des murs. Depuis plusieurs mois, nous tenons un stand le mercredi sur le marché de Vannes. Nous voulons être là où sont les gens.

A travers ce Convention Bureau, nous souhaitons travailler sur le tourisme d’affaires. Séminaires, conventions et autres congrès vous permettront de découvrir et de travailler sur notre territoire en dehors des vacances. Ces personnes voudront peut-être aussi revenir plus tard avec leur famille et leurs amis. Ce Convention Bureau représentera des retombées économiques très importantes.