« Cette panne se serait produite en ville avec des commerces, cela serait arrivé il y a longtemps. » Le Nantais Fabrice Morio en a marre “harceler Orange au téléphone”, pour venir en aide à Marie-France, sa mère septuagénaire qui habite à Saint-Dolay (Morbihan), au hameau de Burin. Selon Fabrice Morio, “Tout a commencé le 4 septembre avec un camion qui est passé par là et a arraché des câbles.”
Sa mère se retrouve alors sans téléphone fixe, sans Internet et régulièrement sans téléphone portable. “Comme c’est très mauvais là-bas, c’est presque une zone blanche.” L’incident est signalé à Orange. Des notifications annoncent une réparation dix à quinze jours plus tard. « Ensuite, la date a été repoussée à plusieurs reprises. Ensuite, ma mère a reçu un message signalant le problème comme résolu. Même si ce n’était pas le cas. »
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Une intervention prévue le 30 décembre
« À un moment donné, Orange a envoyé un technicien sous-traitant. J’étais là ce jour-là et il m’a dit que la panne venait des câbles déchirés et non de la box de ma mère. C’était le 12 novembre… Depuis, la date des travaux a encore été reportée à plusieurs reprises, ajoute Fabrice Morio. C’était censé être le 8 décembre, puis on nous a annoncé le 14 janvier 2025… »
Selon lui, une trentaine de maisons du hameau de Burin seraient concernées. « Entre-temps, Orange proposait des dongles 4G, mais ils se déconnectent souvent car le réseau est mauvais. » Une partie des factures de Marie-France a également été remboursée par Orange.
Contacté, l’opérateur confirme avoir « Plusieurs dossiers en cours sur la commune de Saint-Dolay, avec poteaux et câbles arrachés. A ce jour, nous avons remplacé deux poteaux et plusieurs centaines de mètres de câble. » Une équipe technique a dû intervenir ” le 30 décembre. La reprise prendra quelques jours compte tenu des travaux à effectuer.
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