cette ville de l’Orne prise en exemple par le Secours Catholique

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C’est parce que les chiffres sont alarmants mais que la ville de Flers (Orne) a décidé de prendre le taureau par les cornes que le Secours Catholique a souhaité la présentation de son rapport annuel se déroule en présence de Bruno Asselot, adjoint au maire solidaire, des représentants du CCAS, de France-Travail et de la CAF.

Flers, territoire zéro de non-recours

Ensemble, le 14 novembre 2024, le jour même de la chute des chiffres, ils font le point sur une situation dégradée et les mesures positives qui sont en cours grâce à la mairie de Flers, lauréate d’une expérimentation Territoire Zéro Sans Recours, en 2023.

En résumé, le « non-recours » signifie que les personnes précaires qui ont des droits ne les demandent pas et n’en bénéficient donc pas. On peut dire qu’ils abandonnent. Ce qui tord le cou des a priori… Tarifs sans recours au RSA et aux allocations familiales, par exemple, sont respectivement de 42,9% et 33,7%, lit-on dans le rapport.

“C’est en partie dû à la dématérialisation”

“C’est une évolution lente qui se confirme et qui s’accentue d’année en année”, confirme le président de l’Orne/Calvados Laurent Courcol :

La complexité des procédures d’accès aux droits sociaux dissuade les personnes vulnérables d’y faire valoir. Cela est dû en partie à leur dématérialisation mais aussi à l’absence concomitante d’interlocuteurs « vivants » à qui expliquer ou justifier une situation. La complexité des contrôles n’est pas en reste.

Invitées à témoigner, deux personnes précaires, deux femmes, ont témoigné des situations rocambolesques dans lesquelles elles se sont retrouvées piégées : trop-payés rembourser illico presto quand on vit (?) avec 320 € par mois ou des chèques « aléatoires » à répétition qui finissent par vous jeter au fond du trou : « Je ne souhaite à personne de vivre ce que j’ai vécu.», confie l’un d’eux.

«Nous essayons d’abord de restaurer les droits des personnes»

Laurent Courcol, rappelle le rôle de l’association : « le principe du Secours Catholique est la loi avant la charité. Nous essayons d’abord de redonner aux gens leurs droits . Il y a donc un travail de contact avec les institutions mais nous rencontrons les mêmes difficultés que les personnes que nous accompagnons. entrer en dialogue avec quelqu’un qui répond à nos questions. »

Le gouvernement avait promis de rétablir des démarches de bonne foi et de faire preuve de bonne volonté envers les administrés. Cette promesse n’a pas été tenue. La gentillesse, c’est ne pas interrompre le paiement d’un service avant d’avoir établi le contact avec la personne.

Face à ce constat, la mairie de Flers a j’ai essayé de fournir une réponse en prenant une initiative qui inversera peut-être la tendance.

En juillet 2023, sélectionnée dans le cadre d’un appel à projets pour l’expérimentation d’un territoire zéro sans recours, la Ville (la seule en Normandie) est en concertation avec France Travail, la CAF, le CCAS et la CPAM pour permettre à tout personne éligible pour obtenir ses droits sociaux.

Le mot d’ordre est la simplification des procédures et «aller au public» après un tour d’horizon de tous les droits sociaux auxquels les citoyens peuvent prétendre.

C’est dans cette optique que le Secours Catholique a invité ses représentants à prendre la parole pour présenter les premiers résultats de leurs travaux communs fondés sur des données croisées.

Il s’agit donc d’un rapport annuel mitigé mais qui porte ses fruits. Conclusion de Laurent Courcol : « il fauthumaniser la protection socialepour véritablement créer la société.

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