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les bons gestes à adopter

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) et l’Agence nationale de l’habitat (ANAH) renforcent leurs contrôles et rappellent les bons gestes à adopter pour réussir la rénovation énergétique de son logement, en faisant notamment appel à Rénov. ‘.

Les agents de la DGCCRF ont en effet constaté, dans le cadre de leurs enquêtes, la récurrence de certaines pratiques frauduleuses : informations précontractuelles incomplètes ou trompeuses ; démarchage téléphonique illicite ; stratégie de démarchage commercial agressive ciblée sur des publics vulnérables et basée sur des arguments trompeurs ; souscription de crédit à l’insu du consommateur.

Pour garantir la qualité des travaux et protéger les ménages, l’ANAH a également renforcé ses contrôles sur les demandes de subventions.

C’est pourquoi la DGCCRF et l’ANAH appellent à la plus grande vigilance et invitent les consommateurs à :

. se renseigner systématiquement auprès d’un conseiller France Rénov’ avant de se lancer dans des travaux de rénovation énergétique ;

. soyez très vigilant lors du démarchage ;

. utiliser l’outil Rénov’ Simulator, disponible sur la plateforme France-renov.gouv.fr ;

. prendre le temps de comparer les devis de plusieurs entreprises ;

. se méfier des effets des annonces sur le montant des aides et des économies d’énergie promises ;

. ne pas signer de devis avant validation du dossier par l’ANAH, en cas de demande de subvention ;

. ne signez pas le certificat d’achèvement des travaux avant qu’ils ne soient complètement terminés, surtout si un emprunt a été contracté.

En cas de litige, les consommateurs sont invités à déposer un signalement via le site ou l’application SignalConso.

Sources :

 
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