une première clinique vétérinaire 100% virtuelle au Québec

Un couple de vétérinaires vient de lancer la toute première clinique entièrement virtuelle de la province pour améliorer l’accès aux soins animaliers dans un contexte de pénurie, notamment en région.

« On s’est rendu compte qu’il y avait des consultations qu’on pouvait faire virtuellement et que les gens n’avaient pas forcément envie de s’absenter pour voir un vétérinaire. Nous voulions leur offrir une alternative qui n’existe pas au Québec», souligne la Dre Florence Deschênes.

Vétérinaire depuis 2018, elle a lancé cet automne Neovet, une clinique entièrement virtuelle qu’elle gère avec son associé, le Dr.^r Luis-Manuel Vacaflor.

Depuis leur domicile de Saint-Lambert, le couple a déjà effectué près d’une cinquantaine de consultations de chiens et de chats à travers un écran, ce qui n’était pas possible au Québec auparavant.

Suivis 100% virtuels

Les vétérinaires ont certes eu recours à la télémédecine, mais surtout pour les suivis d’animaux stressés et difficiles à manipuler.

Avant février, l’Ordre des vétérinaires du Québec ne permettait pas une première consultation par vidéoconférence, ce qui est désormais possible pour les soins de base et les urgences mineures.

Pour le D^concernant Deschênes, l’écran n’est pas un obstacle, bien au contraire.

« Un client avec un chien, je lui dirai quoi faire, quoi chercher, quoi manipuler, je lui montrerai comment prendre les signes vitaux. Cela aide les gens à se sentir plus impliqués », dit-elle.

« Nous travaillons beaucoup avec des photos et des vidéos », ajoute sa compagne. Il explique qu’en personne, les gens n’apportent pas forcément une vidéo de leur chien en train de tousser, ce qui est plus cohérent virtuellement.

Besoins régionaux

La clinique Neovet compte également une équipe de techniciens qui se déplacent à domicile pour des tests et analyses dans la grande région de Montréal. Elle souhaite développer un service similaire dans la région, où se trouve la majorité de sa clientèle.

«C’est là qu’on a de la demande, notamment au Saguenay–Lac-Saint-Jean et sur la Côte-Nord», note le D.^r Vacaflor.

Le D^concernant Deschênes a constaté dès le début de sa pratique une grave pénurie de vétérinaires dans ces domaines et croit que Neovet peut aider à combler ce vide.

L’Ordre des vétérinaires du Québec salue la naissance de cette première clinique dans ce contexte de pénurie.

« Cela plaira à une certaine partie de la clientèle. Pour les personnes très éloignées, cela peut éviter des déplacements. Pour un animal très nerveux, cela peut surtout contribuer à son bien-être », a déclaré le président, le Dr.^r Gaston Rioux.

Reste que, selon lui, la télémédecine ne pourra jamais remplacer complètement une clinique fixe.