Virgin Voyages supprime Pointe-à-Pître de ses escales caribéennes

Le 15 janvier dernier, le Valiant Lady faisait son escale inaugurale à Pointe-Pitre. Basé à San Juan de Puerto Rico, ce navire de la compagnie Virgin Voyages incluait pour la première fois la Guadeloupe dans son nouveau circuit hebdomadaire. 6 arrêts étaient prévus pour la saison 2023-2024

Deux mois et demi plus tard, l’heure est au bilan et c’est catastrophique. La raison est simple. La clientèle, à plus de 90% américaine, n’a absolument pas apprécié l’escale guadeloupéenne.

Parmi les 15 îles desservies dans les Caraïbes, Pointe-Pitre obtient la pire note, à peine 47 % de taux de satisfaction en janvier puis 45 % en février. Loin, très loin d’Antigua qui culmine à 92% et 91%, loin aussi de la moyenne générale qui se situe entre 83% et 85% de taux de satisfaction.

Reste désormais à comprendre les raisons qui font de l’escale guadeloupéenne le bas de ce classement.

Nous avons eu accès aux résultats du questionnaire complété par les passagers à la fin de la croisière du 10 au 17 février. 224 commentaires qui ciblent principalement Pointe-à-Pitre mais aussi la Guadeloupe.

• Pointe à Pitre était un dépotoir
• Pointe-à-Pitre est une perte de temps
• Les Guadeloupéens n’étaient ni amicaux ni gentils. Je ne me sentais pas vraiment en sécurité. Toutes les autres îles étaient très sympathiques et nous nous sentions 100% en sécurité (ligne 42)
• La Guadeloupe était un port épouvantable, l’expérience taxi épouvantable. Un avis partagé par de nombreux autres passagers. Les autres ports étaient tous magnifiques (ligne 82)
• Echange Guadeloupe contre une journée en mer (ligne 165)

En fait, cette dernière proposition a été validée par l’entreprise. Les 12 étapes initialement prévues pour la prochaine saison 2024-2025 ont tout simplement été annulées.

Réagissant à cette décision, le Comité du Tourisme des Îles de Guadeloupe, qui mesure son impact sur les autres entreprises, regrette d’en être arrivé là et rappelle que ses actions «exiger du territoire une garantie d’excellence en matière de santé, de sécurité, d’attractivité et de professionnalisme des acteurs« .