les étudiants aux côtés des clients pour faire leurs courses

Opération NR

Chantal hésita. Puis j’ai fini par accepter. « Au début, j’ai dit non parce que je me disais que je n’étais pas en âge d’en bénéficier »rigole ce client de l’Intermarché de Veigné. Depuis le 3 janvier 2025, le magasin s’associe à l’entreprise Mains d’argent pour « offrir un service gratuit à nos clients. Chaque vendredi matin, deux étudiants accompagnent les personnes, âgées ou non, qui ont besoin d’aide ou de compagnie pour faire leurs courses.précise Mickaël Meunier, directeur du site depuis onze ans.

Le magasin Veigné est le premier en Indre-et-Loire à nouer un partenariat, pour un an pour l’instant, avec Mains d’argent. Mais il en existe déjà vingt-quatre autres à travers le pays. « Nous avons recruté cinq étudiants spécifiquement pour ce magasin. Ils doivent être à l’aise avec les gens, sociables et extravertis. »résume Héloïse Lamotte, qui a lancé son entreprise en 2022.

“Les gens venaient tous les jours parce que personne ne s’enregistrait”

Ce jour-là, à l’entrée du magasin, Emma et Adèle scannent les clients qui pourraient en avoir besoin. A l’entrée ou parmi les fruits et légumes, ils tentent leur chance. Après quelques refus polis, Adèle finit par convaincre Philippe. Le vieil homme et l’étudiant déambulent alors dans les allées en parlant de tout et de rien. « Ça fait du bien de faire du shopping ensemble. Peut-être que je recommencerai la prochaine fois.» glisse-t-il dans un sourire au milieu du jus de fruit.

Le magasin a décidé de proposer ce service à ses clients suite à un constat. « Les personnes âgées qui viennent faire leurs courses le samedi à 11 heures ne sont pas pour déranger ceux qui travaillent mais pour voir du monde. Ils en ont besoin. Nous avons des clients qui viennent le matin pour déjeuner et reviennent l’après-midi pour le dîner.notes Mickaël Meunier. Nous nous en sommes bien rendu compte pendant le confinement. Les gens venaient tous les jours parce que personne ne les surveillait. »

Une entreprise appréciée des intéressés

Lors des deux premiers vendredis de présence des confrères à Veigné, une dizaine de clients se sont laissés tenter à chaque fois. Le 17 janvier, Adèle et Emma ont également visité les magasins. «C’est sympa. D’habitude, je fais mes courses seule et maintenant, étant avec Emma, ​​on y va plus lentement. Nous discutons. Je le referai avec plaisir »témoigne Chantal après avoir acheté des pétoncles.

Cliente régulière de l’Intermarché de Veigné, Annie a également bénéficié de la compagnie d’Emma lors de ses courses. “On a discuté, elle m’a aidé à lire les prix parce que je n’avais pas mes lunettes, elle apprécie. Elle était un peu comme mes yeux. Je pense que quand on a du temps comme moi, c’est très bien. Si vous êtes pressé, c’est en revanche moins adapté. »

Avec ce système, le magasin espère se différencier des grands magasins du secteur, en « offrir un ancrage local »continues Mickaël Meunier. « Il faut que les gens s’y habituent. Le Tourangeau est sympathique mais un peu sauvage. Il ne faut pas le brusquer. Le service est encore peu connu. L’objectif est également de le faire connaître aux proches éloignés des clients afin qu’ils puissent les inciter à en bénéficier.ajoute-t-il.