“la fin d’un service au public”

Depuis plusieurs années, un réseau de bus régulier baptisé « bus du marché » permettait aux habitants du canton de Gournay-en-Bray (Seine-Maritime) de se rendre les mardis et vendredis au marcher à Gournay-en-Bray via la ligne 539.

Ce service mis en place par la Région Normandie via le réseau de mobilité Nomad n’existe plus. Depuis le 1er janvier 2025, c’est remplacé par un service de transport sur demande.

Quels changements

Si le prix ne change pas, les habitants des communes aiment Avec goujon, Cuy-Saint-Fiacre, Neuf-Marché, Ferrières-en-Bray ou même Gancourt-Saint-Étienne, Dampierre, Bazancourt et Montroty il faut donc appeler pour réserver sa place.

Les départs vers Gournay-en-Bray se font aux mêmes horaires que la ligne régulière. Le retour au domicile des usagers est fixé à 12h

« Le minibus ne s’arrête plus devant la salle Joseph Finance. Mais devant la Poste à l’arrêt de bus pour Rouen » expliquent des usagers mécontents car aucune communication n’est faite.

Aucune communication

UN clôture ligne qui questionne « Aucune affiche n’a été réalisée aux arrêts de bus. Si nous n’avions pas pris le bus fin décembre, nous n’aurions pas su que la ligne était fermée. C’est en discutant avec le chauffeur du bus que nous l’avons appris», remarque Daniel, un usager de Gancourt-Saint-Étienne.

Ce qui contrarie les utilisateurs, c’est de ne pas savoir pourquoi cette ligne régulière a disparu.

Certains d’entre eux ont, comme le recommande le site Nomad, envoyé un email pour obtenir plus d’informations. « Nous avons reçu une réponse automatique nous demandant de télécharger une application. C’est tout.

Fin d’un service au public ?

S’il concède que la Région a mis en place une ligne de Forges-les-Eaux à Rouen à titre expérimental, certains usagers se sentent délaissés et pointent la fermeture de cette ligne depuis le marché de Gournay-en-Bray.

« Cela va isoler encore davantage les personnes qui vivent à la campagne et qui ne disposent que de ce moyen de transport. Ils nous parlent d’environnement, de faire des efforts pour le climat. Mais tout est fait pour qu’on ait une voiture», remarque Daniel.

Il s’agit d’une dégradation d’un service avant sa suppression pure et simple par manque de communication. Il leur sera alors facile de dire qu’il y a trop peu d’utilisateurs et de mettre fin à ce service au public.»

Réservez assez tôt

Bon élève, un client régulier de la ligne a tenté de réserver par téléphone.

Impossible. Ma demande a été rejetée. Sous prétexte qu’il faut réserver 3 jours à l’avance.

Elle explique : « Je pense qu’il y a beaucoup de gens comme moi qui décident de venir au marché la veille ou le matin même lorsqu’un rendez-vous médical est décalé. Pour cela, la ligne régulière s’est avérée précieuse.

Toujours en attente d’une réponse

A la rédaction, nous avons également tenté notre échange par téléphone. Nous avons été mis en attente et renvoyés sur le site Web. Nous avons ensuite renvoyé un e-mail. Comme les utilisateurs, une réponse automatique nous a été envoyée. « Nous avons bien reçu votre email et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos demandes » et nous renvoyons vers l’application téléchargeable Nomad Car Normandie.

Ligne toujours référencée

Sur le site Nomad, la ligne de marché 539 est toujours référencée comme l’une des 10 lignes de marché sous l’onglet Réseau Nomad Car 76.

Ce qui est d’autant plus trompeur pour les utilisateurs. Rien ne laisse penser qu’il n’existe plus. Quant à la Région que nous avons contactée, nous attendons toujours une réponse.

En remplacement de la ligne de marché 539, un service à la demande est disponible sur réservation. Tél : 02 22 55 00 10

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