Après le passage du cyclone Chido le 14 décembre, de nombreuses maisons ont été détruites. Les familles ont tout perdu. Il est donc difficile de payer les factures. Alors qu’en ce qui concerne le paiement des factures d’électricité et d’eau, les entreprises font-elles quelque chose en faveur de leurs clients ? Nous vous répondons
Après Chido, EDM, Electricité de Mayotte a suspendu les prélèvements bimensuels de ses clients pour fin décembre et fin janvier prochain.
Pas de rappel non plus pour ceux qui ne sont pas en prélèvement automatique.
Mais j’ai dit suspendu, donc à partir de février l’Electricité de Mayotte reprendra ses prélèvements automatiques.
Et pour les sommes non retirées en décembre et janvier, « leurs versements pourront être étalés sur six mois ».
EDM invite ses clients à contacter le service client en cas de difficulté de paiement. Au cas par cas, des solutions pourront être proposées.
Des rappels seront envoyés par SMS ou mail pour ceux qui ne sont pas en prélèvement automatique.
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©Houmadi Abdallah
Et l’eau ?
C’est simple là. Il n’y a pas eu de changement depuis le passage du Chido, les prélèvements continuent et il n’y a pas non plus d’arrêt de la facturation de l’eau.
D’un autre côté, la SMAE dit réfléchir à ce qui pourrait être fait pour soulager le portefeuille de ses clients. Ils communiqueront le moment venu.
