Le fabricant d’ordinateurs et d’imprimantes est accusé par une association de mettre en œuvre « l’obsolescence programmée » des cartouches d’encre et d’empêcher leur réutilisation.
Selon Stop Planned Obsolescence (HOP), HP met en place des stratégies « opaques » pour réduire la durée de vie des cartouches.
Pour cette association, l’entreprise « amène les cartouches directement à la poubelle ».
HP met-il en œuvre des stratégies “opaque” réduire la durée de vie des cartouches d’encre ? L’association Stop à l’obsolescence programmée (HOP) en est convaincue. Le fabricant d’ordinateurs et d’imprimantes, accusé par cette association d’avoir mis en place un « obsolescence programmée » de ses cartouches d’encre et d’empêcher leur réutilisation, fait l’objet d’une plainte pénale en France, a appris l’AFP mardi 26 novembre auprès du plaignant.
La plainte de HOP a été déposée la veille à Paris pour « obsolescence programmée des produits par logiciel » et « entrave le reconditionnement et la restauration de la fonctionnalité des cartouches d’encre HP rechargées ou reconditionnées en dehors de ses circuits agréés ».
Selon l’association, afin de réduire la durée de vie des cartouches, HP bloquerait à distance, grâce à une puce et un logiciel, celles qui ne sont pas de sa marque, mais aussi les cartouches HP qui auraient été rechargées par des concurrents, sans en informer “clairement” le client et rendant parfois les imprimantes et les scanners inutilisables. Alors HP ferait «des lots entiers de cartouches obsolètes sous prétexte de ‘mise à jour’»lequel “cela suggérerait un gaspillage important de ressources et d’argent.” Finalement, l’entreprise réduirait au fil des années “la quantité d’encre dans ses cartouches tout en augmentant leurs prix atteignant jusqu’à 7 500 euros le litre”.
« Poubelle »
« HP cherche à tout prix à garantir que les cartouches ne soient utilisées qu’une seule fois. C’est malhonnête pour les consommateurs et nocif pour l’environnement. »a dénoncé Flavie Vonderscher, responsable du plaidoyer à HOP, auprès de l’AFP. “HP amène les cartouches directement à la poubelle”se lamente-t-elle. « Les clients sont captifs pour assurer le profit de l’entreprise, mais toutes les pratiques commerciales ne sont pas légales »ajoute-t-elle.
S’appuyant sur des décisions ayant sanctionné HP à l’étranger (Italie, Etats-Unis), HOP espère l’ouverture d’une enquête préliminaire afin de mettre fin à ces pratiques, et a mis en ligne une pétition.
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D’autres plaintes de la HOP ont visé de grandes entreprises ces dernières années et deux enquêtes préliminaires sont en cours en France. Une première est ouverte à Nanterre depuis 2017 et vise le constructeur japonais Epson pour obsolescence programmée et tromperie. Le groupe est soupçonné de bloquer “imprime sous prétexte que les cartouches d’encre sont vides alors qu’il reste encore de l’encre”. La seconde, qui vise Apple, a été ouverte à Paris en 2023 pour pratiques commerciales trompeuses et obsolescence programmée.
Le géant américain des smartphones est accusé de « restreindre les réparations à des réparateurs non agréés ou dégrader à distance un smartphone réparé avec des pièces ‘génériques’ ». En février 2020, Apple a accepté de payer une amende de 25 millions d’euros en France dans le cadre d’un règlement pénal afin de mettre fin aux poursuites pour pratiques commerciales trompeuses.
