Après le vol de câbles, le centre des Carmes est privé de standard téléphonique. Une solution temporaire a été trouvée par le centre, mais tous les protocoles de sécurité sont désormais remis en question.
Le centre des Carmes est privé de réseau téléphonique à Aiglun. Depuis le 19 octobre, il n’est plus possible pour les familles et les résidents de contacter directement les différents services de l’établissement. En cause : un vol de câbles sur un tronçon situé entre Mallemoisson et la commune.
«Bonjour, je suis désolé. Je ne peux pas vous passer les secrétaires médicales. Nous avons actuellement des problèmes de téléphone. Depuis plus de deux semaines, les mêmes explications se succèdent au bout du fil au standard du centre des Carmes.
« Depuis qu’on a eu la coupure, on n’a plus de contact avec le monde extérieur », déplore Dominique Monardo, le responsable logistique. Les appels sont désormais reçus sur un téléphone portable et les messages notés avant d’être rédigés. « L’idée est que les gens puissent essayer de garder le contact et d’avoir des nouvelles des Carmélites. »
« Un vrai défi au quotidien »
Pour obtenir des nouvelles, les professionnels de santé doivent, ici, rappeler les personnes concernées elles-mêmes avec leur propre téléphone, comme Ghiles Slahdji, soignant. « D’habitude, c’est la réception qui nous appelle. Nous nous en occupons immédiatement. Maintenant, nous devons prendre notre téléphone personnel, composer le numéro de la famille et nous donner l’information. ajoute un peu de charge de travail », dit-il.
Une solution trouvée en urgence pour maintenir un lien avec le monde extérieur. Cette panne du réseau téléphonique remet désormais en cause tous les protocoles du centre des Carmes, considéré comme un établissement de seconde zone.
« En cas de catastrophe naturelle ou autre au sein du département, notre établissement doit être en mesure d’accueillir des patients qui viendraient de l’hôpital de Digne-les-Bains en cas de congestion », explique la directrice Christelle Poulain.
« Sauf qu’avec ce problème, si l’hôpital essaie de nous contacter, nous ne pourrons pas répondre immédiatement. C’est un vrai challenge au quotidien, sans parler du lien social avec les habitants.
Le retour à la normale est annoncé par l’opérateur au plus tard le 25 novembre. Les dirigeants du centre des Carmes ont, de leur côté, tenté d’alerter les autorités sur cet important « problème de sécurité ».
