Le rapport annuel de l’office de tourisme a été présenté lundi 28 octobre aux élus de la communauté de communes d’Espalion.
Chaque année, la communauté de communes accorde à l’Office de tourisme Terres d’Aveyron une subvention financière pour pouvoir fonctionner et mener à bien ses actions. Les missions de service public d’accueil, d’information, de divertissement, de promotion et de développement touristique du territoire lui sont déléguées. En contrepartie, il doit présenter aux élus un rapport annuel d’activité et de fréquentation touristique. Cette présentation a été faite en prélude au conseil communautaire de ce lundi soir par Valérie Delpérié, directrice par intérim sous le couvert de son président Éric Picard.
Une organisation bien structurée
L’office de tourisme est actuellement dirigé par Valérie Delpérié qui est plus particulièrement responsable du service développement produits.
Le centre d’accueil est assuré par Céline Rolland (Bozouls), Manon Broch (Espalion) et Laurence Toutet (Entaygues). Le chef-lieu (RH, taxe de séjour) est le domaine de Luc Combettes. Sébastien Monte, Aurore Fontanié et Jennifer Richaud assurent le lien avec les prestataires. Noémie Darmanin et Séverine Beauchamp s’occupent de la communication.
Une fréquentation en hausse
Pour la saison touristique (Pâques à Toussaint), les BIT ont totalisé 57.444 visiteurs (+27%) et dispensé 29.966 conseils personnalisés (+28%). Si l’on note un mois de juillet de plus en plus timide, on note la bonne fréquentation des mois de mai, juin et septembre. Si la grande majorité des accueils ont lieu au guichet, il faut également noter une forte augmentation des contacts dématérialisés : 7 329 appels reçus, 955 paniers welcotour (e-documentation) et 414 emails. Ces visiteurs recherchent le plus souvent des guides touristiques de villages, des conseils de voyage, des circuits de randonnées, etc. Les visiteurs viennent souvent des départements voisins (Haute-Garonne, Hérault, etc.). La clientèle étrangère représente 8% de la fréquentation. Les Belges passent en premier. Pour compléter l’information, le Prog’Festif est produit et diffusé régulièrement et est disponible sur [email protected]…
Une offre pour les groupes
Si l’office de tourisme assure la promotion, prend les réservations (petit train de Bozouls et visites de villages) et joue le rôle d’intermédiaire auprès des socioprofessionnels, les visites collectives s’appuient sur l’implication de bénévoles dans les villages. Ces groupes totalisaient près de 8 000 personnes (+27%). Le petit train de Bozouls est le service le plus demandé. La nouvelle visite de l’Espace EDF Truyère à Couesques a dépassé toutes les attentes (1 500 visiteurs).
Boostez votre visibilité
Le pôle prestataires assure le lien et l’accompagnement avec les 569 prestataires (principalement des hébergeurs). La soirée de lancement de la saison, le 4 avril, a été une initiative populaire.
Des supports papier sous forme de magazine de découverte, de guides touristiques (format livret), de cartes touristiques ont été réalisés.
Il existe également des versions numériques. Un travail a été mené avec les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.) avec la presse nationale et locale (dont notre titre), sans oublier les influenceurs.
