Par
Benoît Lesaulnier
Publié le
18 octobre 2024 à 5h06
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Un service de proximité… encore plus près. C’est la promesse faite par la mairie d’Argentan (Orné) à ses habitants.
Les bureaux de France Services ont déménagé le 1er juillet au rez-de-chaussée de la mairie d’Argentan. Les deux conseillers, Jonathan Février et Élisa Hué a quitté la sous-préfecture pour ce nouveau bureau jugé « plus confidentiel ». Une démarche qui permet à l’antenne locale d’avoir une place centrale dans la ville.
Démarches administratives
«Nous avons profité du départ du greffe vers le palais de justice pour récupérer les bureaux», observe Alexandra Belhacheadjoint au maire. Résultat : une augmentation de la fréquentation et 49 % de nouveaux utilisateurs.
La centralisation de ce service est la bienvenue pour les utilisateurs. L’appareil est déployé par l’État afin que l’outil numérique ne soit plus un frein dans l’exécution des démarches administratives.
« De nouvelles personnes viennent nous voir à la mairie, car la sous-préfecture était trop loin », assure Ingrid Rosa-Jacquemartresponsable des services publics à la mairie d’Argentan. Jusqu’à 10 personnes sont accompagnées chaque jour.
Nous allons des personnes âgées qui n’ont pas de connexion internet aux plus jeunes qui ne savent pas comment procéder dans les démarches administratives.
Les demandes de retraite, de permis de conduire, de carte grise ou encore de papiers d’identité sont les plus courantes.
« La période la plus chargée reste celle des impôts », reconnaît Élisa Hue, à l’écoute de la population.
Géré par les agents de la ville, cet outil permet d’établir des liens avec plusieurs partenaires.
Nous sommes en partenariat avec la CAF, France Travail, le centre des impôts, etc.
L’assistance numérique est un avantage pour de nombreuses personnes. « On ne s’en doute pas toujours, mais nous accueillons tous les profils de population. Par exemple, les jeunes ont beaucoup de difficultés avec l’administration sur internet», raconte Élisa Hue.
Bientôt au tribunal ?
A peine arrivé dans ses nouveaux bureaux, l’espace devrait trouver une nouvelle place dans la salle d’audience. « Nos réflexions se portent déjà sur l’aménagement de cette grande salle qui permettra de réunir l’ensemble du service dans un lieu adapté à cet effet. »
Ce projet prévu pour 2025 n’a pas encore été décidé sur une date précise. Durant cette période de transition, les usagers trouveront toujours une réponse en prenant rendez-vous en mairie.
Contact pour renseignements et rendez-vous : 02 33 36 40 41. Ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 Vendredi de 8h30 à 12h
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