le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité et de gaz lance un projet pilote à Esneux

le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité et de gaz lance un projet pilote à Esneux
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Depuis son intercommunalisation en mai 2019, RESA a mené plusieurs chantiers de transformation interne.

Depuis, de nombreux changements concrets ont été apportés : de nouveaux parcours clients facilités, un site internet, le portail client Myresa, des formulaires numériques, etc. Parmi les projets majeurs, le nouvel accueil client, accessible à tous au centre de Liège.

La rénovation du nouveau siège social de RESA au centre-ville de Liège est terminée : à partir du 26 février, les clients RESA et CILE y seront accueillis

Ouverture de la billetterie ce lundi 13 mai

A côté de ce lieu de rencontre pour tous ceux qui souhaitent rencontrer les agents RESA, l’intercommunale a décidé de lancer un projet pilote de guichet décentralisé.

Ainsi, à partir de ce lundi 13 mai, un accueil clients sera ouvert à raison d’un lundi par mois sur la commune d’Esneux. Dans la matinée, un agent RESA recevra sur rendez-vous les clients souhaitant obtenir des informations sur nos prestations et prestations.

« Ce projet test sera réalisé à Esneux jusqu’à fin 2024. Via une fiche de satisfaction et une analyse des retours d’expérience, nous évaluerons la pertinence d’étendre ce projet à plusieurs communes de la Province », précise Eric Schonbrodt, Directeur Clientèle.

Le guichet sera ouvert ce lundi de 9h à 12h, 1 Place Jean D’Ardenne à Esneux.

Les Esneutois intéressés peuvent prendre rendez-vous au : [email protected].

 
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