La ville de Cherbourg et l’agglomération du Cotentin subissent une panne informatique

La ville de Cherbourg et l’agglomération du Cotentin subissent une panne informatique
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Par Ludovic Améline
Publié le

3 et 24 mai à 17h08

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Depuis le mardi 30 avril 2024un panne informatique concerne la messagerie ainsi que certains logiciels et normes de services de la ville de Cherbourg-en-Cotentin (Manche) et de la métropole du Cotentin.

Cet échec provoque coupes et dysfonctionnements sur le réseau informatique de la Ville de Cherbourg-en-Cotentin.

Aucun service municipal n’est joignable par email ou le formulaire de contact du site cherbourg.fr. Le contact par téléphone est privilégié», précise la municipalité dans un communiqué.

Avant de poursuivre : « Seules les lignes téléphoniques fixes des bâtiments de la mairie de Cherbourg-en-Cotentin, de la mairie déléguée et du centre communal d’action sociale (CCAS) de La Glacerie, le centre du patrimoine milieu de vie (situé au 2 quai de Caligny), et la police municipale sont actuellement injoignables. »

Solutions mises en œuvre

Afin de continuer à répondre aux éventuelles demandes des utilisateurs, des numéros de téléphone portable ont été attribués aux normes de ces immeubles en attendant que la situation soit rétablie :

Mairie de Cherbourg-en-Cotentin : 06 47 88 86 58.

Mairie déléguée de La Glacerie : 06 79 27 74 34.

Vidéos : actuellement sur -

CCAS de La Glacerie : 06 75 18 87 72.

Maison du patrimoine cadre de vie située 2 quai de Caligny (urbanisme) : 07 88 88 87 36.

La police locale : 06 88 24 54 45.

«Cette panne a également répercussionssur le fonctionnement les services de l’état civil, ainsi que ceux aménagement urbain qui ne peut pas momentanément instruire le fichiers dématérialisés » précise encore la municipalité qui met tout en œuvre pour identifier la cause et rétablir la situation au plus vite.

Une cyberattaque ?

A ce stade, rien ne permet d’établir qu’il s’agisse d’une cyberattaque . »

Concernant les Ehpad et les résidences indépendantes, les soins ne sont pas pas pénalisé d’aucune façonet rester assuré.

Les familles des résidents ont été contactées chacune par le CCAS de la Ville de Cherbourg-en-Cotentin de la commune, afin de leur dire de privilégier le contact téléphonique pour prendre des nouvelles de leurs parents, a encore précisé la commune. Tous les services municipaux s’adaptent à ces perturbations d’exploitation pour continuer à répondre aux usagers. La direction des systèmes d’information reste mobilisée jusqu’à ce que la situation soit complètement rétablie.

La municipalité

La communauté urbaine du Cotentin touchée

La communauté urbaine du Cotentin est également touchée par cette panne de grande ampleur depuis le mardi 30 avril 2024, entraînant coupes et dysfonctionnements sur le réseau informatique de la communauté urbaine du Cotentin.

Aucun service communautaire n’est actuellement joignable par email , précise l’agglomération du Cotentin, via un communiqué. De la perturbations localisées sont possible à propos de téléphonie.Cet échec concerne également outils numériquesutilisé par certains services comme les services d’urbanisme. Notre équipes techniquessontmobilisépour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. »

Les services de la Communauté Urbaine ont également adapté leur fonctionnement afin d’assurer la continuité du service public dans ce contexte perturbé.

En attendant la résolution de cette panne, la communauté urbaine du Cotentin encourage les habitants à contacter les services via le numéro de téléphone du siège au02 50 79 16 10.

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