La violence dans les refuges de Toronto a presque quadruplé en 10 ans

La violence physique et verbale dans les refuges de Toronto a augmenté de 283 % entre 2011 et 2021, selon un rapport du Centre de toxicomanie et de santé mentale (CAMH).

En 2011, 1 071 événements ont été signalés, contre 4 102 en 2021. La violence et les restrictions de services constituent de graves problèmes dans le système de logement de Toronto pour lesquels des mesures supplémentaires sont nécessairesdit le rapport.

Ces violences se définissent comme des agressions physiques, des violences verbales, des menaces de mort et de préjudice ainsi que du harcèlement envers le personnel et les résidents.

Dave, un sans-abri qui ne souhaitait pas utiliser son nom complet, est allé parfois dans des refuges. Mais il se sent plus en sécurité dans un camp en ville.

Les gens sont victimes d’intimidation ou leurs affaires sont volées, n’importe qui peut entrer dans votre chambreil témoigne. Ils cherchent une raison quelconque pour vous expulser.

Certaines personnes préfèrent les campements, de plus en plus nombreux à Toronto, aux refuges parce qu’elles s’y sentent plus en sécurité. (Photo d’archives)

Photo : CBC/Dale Manucdoc

Le rapport indique que le taux de restrictions de service, où des individus se voient refuser l’accès aux refuges pour une raison spécifique telle que la violation des règles, a augmenté de 33 % entre 2014 et 2021, mais a ensuite diminué de 49 % entre 2021 et 2023.

Du rapport au plan d’action municipal

Le document énumère de nombreuses raisons : la surpopulation, la pandémie, l’hiver, le désespoir et la frustration des habitants.

Les politiques de logement limitant l’intimité, le contrôle et l’autonomie, la mauvaise communication entre le personnel et les interventions inefficaces jouent toutes un rôle. Le rapport formule 22 recommandations.

Basé sur ce rapport produit avec Toronto Support and Accommodation Services (TSSS), la Municipalité met en œuvre un plan visant à renforcer la sécurité de son système d’hébergement d’urgence.

Pour Diana Chan McNallytravailleur communautaire chez Tous les saints À Toronto, une église et un centre communautaire, l’établissement de relations entre le personnel du refuge et les résidents doit être une priorité afin que toutes les recommandations puissent être mises en œuvre efficacement.

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Diana Chan McNally, du refuge All Saints à Toronto, estime qu’il faut revoir l’approche des relations entre les personnes dans les refuges. (Photo d’archives)

Photo : CBC/Paul Borkwood

Ce qui manque c’est l’idée qu’il s’agit d’un véritable travail relationnelelle croit.

Si nous n’entretenons pas de relations de confiance avec les gens, ces interventions ne fonctionneront pas réellement.Elle ajoute.

Dans les refuges, on voit souvent le personnel assis dans une cabine de verre, ils ne s’engagent pas vraiment avec les personnes qui y vivent, aucune relation ne se construit.

Une citation de Diana Chan McNallytravailleur communautaire chez Tous les saints Toronto

Lors d’une réunion du comité de développement économique et communautaire du conseil municipal mardi, le personnel municipal a déclaré que le plan comprenait la mise en œuvre d’un système d’alerte comportementale en cas de danger pour accroître la sécurité sur le lieu de travail.

Le système, qui sera lancé cette année, augmente le partage d’informations entre les programmes sur les résidents ayant des antécédents de comportement violent.

De nombreux cas pendant la pandémie

Gordon Tanner, directeur général de l’hébergement de Toronto, affirme que le système a augmenté sa capacité de plus de 30 % depuis 2020, début de la pandémie.

Vous devez tenir compte de la taille du système d’hébergement pendant cette périodeil explique. Au plus fort de la pandémie, nous avons transféré des milliers de personnes vers de nouveaux endroits, dans de nouveaux refuges. Et ça a été un énorme bouleversement pour les gens.

Le travail d’hébergement d’aujourd’hui n’est pas comme celui d’il y a 10 ou 15 ans.

Une citation de Gordon Tanner, directeur exécutif des services d’hébergement et de soutien de Toronto
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Gordon Tanner, directeur général du service des refuges à la Ville de Toronto, estime que la pandémie et les nouveaux enjeux ont rendu la vie dans les refuges plus complexe. (Photo d’archives)

Photo : Radio-Canada

Des problèmes tels que la consommation de drogues, l’augmentation de la pauvreté ou l’augmentation des besoins en matière de santé mentale compliquent la situation, selon lui.

Dr Nick Kerman de CAMH, qui est l’un des auteurs du rapport, espère que ces travaux valideront les préoccupations des résidents et des travailleurs des refuges.

J’espère que ce rapport fournit des preuves claires de ce que je pense que beaucoup de gens savaient ou pensaient. sur les conditions et le contexte du système d’hébergement.

De plus en plus de camps

Le rapport montre qu’environ 36 % du personnel des refuges ne se sentent pas en sécurité sur leur lieu de travail. Environ 43 % des travailleurs noirs et autochtones des refuges ont déclaré être quotidiennement victimes de violence verbale liée au racisme.

Les recommandations comprennent également :

  • renforcer la disponibilité des services de santé mentale ;

  • donner la priorité à la réduction de la surpopulation dans les refuges ;

  • établir des processus de restriction de service plus cohérents d’une organisation à l’autre ;

  • développer un programme pour soutenir les personnes ayant des antécédents importants de violence et de restrictions de services.

Plus tôt ce mois-ci, la Ville a publié des données montrant que le nombre de tentes installées par des sans-abri dans les campements a plus que doublé à Toronto au cours de la dernière année. Selon la Municipalité, des gens qui n’avaient jamais eu de camp auparavant trouvent refuge dans les parcs.

Au cours des trois derniers mois, 10 833 personnes se sont retrouvées sans abri à Toronto, selon les données de la ville. Le 29 avril, 9 969 personnes ont utilisé le système d’abris et près d’un millier ont dormi dehors.

Avec les informations de Mirna Djukic et CBC

 
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