« Rendez-vous police » : la prise de rendez-vous dans les commissariats nationaux de Tours et Joué-les-Tours désormais disponible en ligne
Après avoir développé le site Ma Sécurité (www.masecurite.interieur.gouv.fr), la Police Nationale élargit son offre de services numériques en proposant la prise de rendez-vous en ligne dans les commissariats.
Ce nouveau système est disponible pendant certaines plages horaires pour les dépôts de plaintes et de mains courantes. aux commissariats de Tours et de Joué-Les-Tours.
Résolument engagée dans une démarche de renforcement du lien numérique avec la population, l’objectif est triple pour la Police Nationale :
- Eviter les déplacements inutiles de l’utilisateur lorsque son processus peut être effectué électroniquement via un des téléservices proposés par la Police Nationale (pré-plainte en ligne, signalements, etc.)
- Permettre à l’usager d’organiser son déplacement au commissariat en fonction de ses contraintes personnelles
- Limiter les temps d’attente dans les commissariats de police lors des périodes de pointe.
Les rendez-vous peuvent être pris sur https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/police-rendez-vous ou via le code QR ci-dessous.
Le processus est simple :
- je clique sur “Prenez Rsois prêt » : On m’a demandé de vérifier si un déplacement au commissariat était nécessaire en précisant ma situation. Lors de ce contrôle, il me est demandé de choisir le commissariat où je souhaite me rendre ;
- Si un déplacement dans un commissariat est nécessaire, on me propose la possibilité de prendre rendez-vous : je clique sur “Prenez Rsois prêt » ;
- Je précise le motif de mon déplacement (exemple : « réclamation ») ;
- Je sélectionne le rendez-vous qui me convient ;
- Je confirme mon identité via FranceConnect;
- Mon rendez-vous est alors validé, et je reçois un email de confirmation ;
- Si j’ai un revers, j’annule mon rendez-vous en utilisant le lien d’annulation présent dans l’e-mail de confirmation.
De même, si l’usager se présente spontanément dans un commissariat lors d’un pic de fréquentation, l’agent d’accueil peut lui proposer un rendez-vous. Ils recevront également un email confirmant leur rendez-vous.
« Prendre rendez-vous en ligne pour déposer une plainte ou un document est une simplification pour l’utilisateur et une innovation pour services de police contribuer à améliorer les conditions d’accueil des victimes dans les commissariats. »
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