Premier libraire de France, la FNAC reste aujourd’hui un acteur incontournable de l’accès aux produits culturels pour une grande majorité de Français. Mais comment le groupe a-t-il contribué à changer notre rapport aux produits culturels depuis sa création en 1954 ? Comment les visions de ses fondateurs ont-elles favorisé l’accès des classes moyennes aux livres et au spectacle vivant ? Et comment l’entreprise française parvient-elle à conserver ses parts de marché face à l’expansion toujours croissante de son concurrent numérique Amazon ?
L’histoire de la Fédération Nationale des Achats Exécutifs
Vincent Chabaultmaître de conférences en sociologie à l’université Gustave Eiffel, rappelle que la Fnac est née avec l’essor de nouvelles classes moyennes à dominante culturelle : «Le C dans Cadres fait référence à l’idée de cibler une clientèle convoitée.« Mais la véritable innovation de la Fnac est la mise en place d’un système de libre-service : »En 1969, le magasin de l’avenue de Wagram instaure le libre-service pour d’autres produits que les livres, et c’est une véritable nouveauté. C’est dans son magasin de la rue de Rennes que la Fnac propose pour la première fois des livres en libre-service.“
Une innovation qui soutient la croissance du livre
L’auteur d’une « Sociologie du commerce » (Armand Colin) revient sur l’histoire du marché du livre : «Entre 1962 et 1971, le marché du livre connaît une très forte croissance, de l’ordre de 7 % par an. Puis en 1973, avec le premier choc pétrolier, la croissance s’est brutalement arrêtée. L’année suivante, la Fnac propose une nouvelle offre abondante, avec des vendeurs compétents et propose des réductions sur les livres, ce qui bouleverse l’écosystème de ce marché..»
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