LafargeHolcim Côte d’Ivoire, seule entreprise cimentière du pays à proposer une expérience digitale complète, vient de mettre en place la version 2 de son application de commande en ligne, E-Bélier.
Depuis son lancement initial le 28 août 2018, E-Bélier a transformé la façon dont les clients interagissent avec l’entreprise. Grâce à cette application, les clients et partenaires peuvent commander, payer et charger leur commande de ciment en toute sécurité, sans avoir à se déplacer.
Lors d’une cérémonie organisée au siège de l’entreprise, en présence de représentants des clients, des équipes commerciales et des membres du Comité de Direction, ces derniers ont découvert les nouveautés de cette application innovante.
Aujourd’hui, 98% des clients revendeurs utilisent l’application E-Bélier, bénéficiant d’échanges fluides et d’une expérience client de pointe. Avec « E-Bélier V2 », cette filiale du Groupe Holcim franchit une nouvelle étape dans son ambition d’offrir un service de classe mondiale à ses clients.
Parmi les nouveautés, la géolocalisation des livraisons se distingue particulièrement. Cette innovation permet aux clients de suivre en temps réel la livraison de leurs commandes, garantissant une transparence totale et une gestion optimisée des délais de livraison.
Cette avancée devrait inciter les clients industriels de l’entreprise à adopter massivement l’application. L’application E-Belier, du nom d’une gamme de produits phare, témoigne de la volonté de la hiérarchie d’intégrer le digital dans la gestion des activités de l’entreprise.
L’introduction de la connexion OTP (One Time Password) permet également à l’utilisateur de recevoir un code de validation unique par SMS, garantissant une sécurité renforcée et éliminant le problème des mots de passe oubliés.
La plateforme numérique offre un accès rapide aux informations essentielles avec de nouveaux menus sur la page d’accueil, tels que « Utilisateur connecté », « Date de connexion » et « Autorisation de suppression ».
Elle permet également de passer des commandes plus facilement. Les clients peuvent désormais choisir entre un itinéraire classique amélioré et un itinéraire avancé, leur permettant de passer une commande de ciment en grande quantité en un seul clic.
La géolocalisation des livraisons intégrée à l’application E-Belier donne aux utilisateurs la possibilité de suivre les livraisons de ciment en temps réel, offrant une visibilité complète et une gestion précise des délais.
Aujourd’hui, l’application est disponible pour les utilisateurs d’iPhone, élargissant ainsi son accessibilité. Dans une allocution, M. Rachid Yousry, le PDG de LafargeHolcim Côte d’Ivoire, a souligné l’importance de l’expérience client que propose l’entreprise.
« Cette nouvelle version d’E-Bélier est une nouvelle preuve de notre engagement à fournir un service de classe mondiale à nos clients. Nous encourageons tous nos clients à adopter cette application, véritable alliée pour la gestion quotidienne de leurs activités », a-t-il déclaré.
LafargeHolcim Côte d’Ivoire est une filiale du Groupe Holcim, leader mondial des solutions de construction innovantes et durables. Elle propose une large gamme de produits à valeur ajoutée, contribuant à la création de villes plus vertes et d’infrastructures plus intelligentes, tout en plaçant les personnes et les communautés au cœur de sa réussite.
AP/QUOI
