Vtu as changé ma vie. C’est le joli message reçu récemment par Peggy Huleux, animatrice au point information du CHU de Poitiers, qui a ouvert ses portes en juin 2023 dans la galerie marchande de l’hypermarché Auchan. La raison ? « Un monsieur est venu me voir, affolé. Il avait été équipé d’un stimulateur cardiaque et d’un appareil de surveillance cardiaque. Il était inquiet, ne comprenait pas comment tout cela fonctionnait… »
“Beaucoup de personnes ne peuvent pas accéder à l’hôpital”
Peggy a appelé l’infirmière en cardiologie. Mettez le monsieur en contact avec elle. « Tout lui a été expliqué et son anxiété a pu disparaître. » Depuis ? « Quand il fait du shopping, il me dit à chaque fois bonjour. » C’est l’esprit de proximité du lieu. « L’idée est d’aller à la rencontre des usagers en dehors de l’établissement. »
L’expérience fonctionne même au-delà des attentes. « Samedi dernier, nous avions vingt-six personnes. Hier, seize ans »note Peggy Huleux. Il faut dire que le lieu est propice : « Il y a quatre millions de visites par an dans cette galerie »précise le CHU. Alors quel est le rôle du point d’information ? « Aide et accompagnement pour la prise de rendez-vous par exemple, mais aussi des informations sur les ateliers de prévention, puis toute information relative à votre santé. » Vous pouvez également venir mettre à jour votre carte santé puisqu’il n’y a pas de pharmacie dans ce centre commercial.
Peggy Huleux a été, pendant de nombreuses années, infirmière de bloc opératoire à l’hôpital de Montmorillon. Elle est désormais animatrice au point information du centre commercial Poitiers-Sud.
© (Photo NR-CP, Mathieu Herduin)
En gros, tout ce qu’on ne trouve pas dans le centre hospitalier, on le trouve dans ce centre commercial. Le profil du visiteur ? « Beaucoup de personnes âgées qui ne peuvent pas joindre le CHU au téléphone, qui n’ont pas Internet pour faire leurs démarches ou qui vivent dans des zones blanches. » Peggy est le lien entre eux et l’établissement hospitalier.
Aujourd’hui âgée de 53 ans, Peggy Huleux a été, pendant de nombreuses années, infirmière de bloc opératoire à l’hôpital de Montmorillon. Suite à des problèmes de santé, il a dû trouver un poste convenable. C’est alors qu’arrive l’offre pour les locaux de Poitiers-Sud. Elle explique : « C’est très gratifiant de travailler ici. Je ressens l’utilité du lieu. Il y a un lien fort qui se crée avec des personnes dont nous résolvons parfois véritablement les situations. »
Dépistage et prévention
Désormais, après un an d’existence, le lieu souhaite s’orienter vers plus « Dépistage et prévention » avec des ateliers animés par le centre de santé publique, appelé Vie et Santé, ainsi qu’avec les bureaux des associations d’usagers. Les idées ne manquent pas.
Un point d’information populaire
> Le bureau du CHU de Poitiers situé dans le centre commercial Aushopping de Poitiers-Sud a ouvert ses portes le 9 juin 2023. En un an, le lieu a accueilli 3 200 personnes, soit 250 visites par mois.
> Le point information est ouvert du mardi au samedi de 10h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30. Accès par le portail du Val de Vienne, entre les enseignes Body minute et Mila Home.
> Des activités y sont organisées en cette fin d’année : prévention du sida, mercredi 4 et jeudi 5 décembre ; « Mieux vivre avec le lymphœdème », samedi 14 décembre 2024.
