Être médecin n’est pas seulement une question de connaissances et de compétences, cela implique également de l’empathie, du tact et de bonnes capacités de communication. Dans une nouvelle étude, des chercheurs ont mis en lumière la façon dont ce que disent les médecins peut affecter leurs patients.
L’importance de la communication
Dans la société humaine, être direct, sans délicatesse et sans diplomatie est un trait très controversé. Si certains apprécient une telle manière de communiquer – y voyant le reflet d’un caractère fort, d’honnêteté et d’absence de confusion –, d’autres y voient de l’impolitesse, un manque de savoir-faire en matière de communication, voire de la malveillance. En effet, lorsqu’il s’agit de communiquer avec les autres, le plus important est de savoir s’adapter correctement à chaque situation. S’il faut parfois faire preuve de tact, être franc et direct peut aussi avoir ses avantages dans certains cas.
L’un des domaines dans lesquels il est très important de savoir faire preuve de sensibilité et de délicatesse est celui de la santé. Cela est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit du personnel médical, notamment des médecins. Dans une nouvelle étude menée par des chercheurs de la Texas A&M University, aux États-Unis, les médecins ne devraient pas utiliser certains mots avec leurs patients. Selon les résultats de l’étude publiée dans la revue Actes de la clinique Mayol’usage de ces mots peut être préjudiciable aux patients et à leurs proches, ce qui va à l’encontre de la vocation médicale.
Quels mots les médecins devraient-ils bannir de leur vocabulaire ?
Les chercheurs expliquent notamment que les patients gravement malades et leurs proches sont déjà confrontés à une souffrance émotionnelle intense. Ainsi, ils n’ont pas besoin de propos inconsidérés qui pèseront encore plus sur leur moral, notamment de la part de leurs médecins. Ainsi, les scientifiques affirment que les cliniciens devraient s’engager autant que possible dans une communication compatissante dans le cadre du processus de traitement. Pour ce faire, ils ont identifié le « des mots à ne jamais dire qui ne devraient jamais être prononcés, ainsi que des méthodes permettant aux cliniciens d’identifier leurs propres mots qui ne devraient jamais être prononcés.
Parmi ces phrases à bannir de la bouche des médecins figurent des expressions et des mots évidents comme : « nous ne pouvons rien faire d’autre », « combat ” ou ” bataille » ; mais aussi certaines expressions considérées comme encourageantes, comme « tout ira bien « . Quant à savoir pourquoi l’usage de ces mots et expressions devrait être interdit, c’est parce que les personnes en détresse sont à fleur de peau et peuvent facilement avoir une interprétation erronée de ce qui est dit. Par exemple, des chercheurs ont découvert que lorsque les médecins utilisent le mot « combat », les patients ont tendance à comprendre que cela implique que « une simple volonté peut vaincre la maladie ».
Alors, au lieu d’utiliser le mot « combat », les chercheurs proposent plutôt la phrase suivante : « Nous affronterons ensemble cette maladie difficile. » Les chercheurs précisent que l’objectif n’est en aucun cas de mentir aux patients, mais de s’adresser à eux de manière plus adéquate afin de préserver au mieux leur équilibre émotionnel. Ils estiment également que la formation des médecins ne doit pas se limiter à la médecine, mais doit également inclure l’art de communiquer et d’interagir avec les autres. De plus, saurez-vous faire un travail parfait sur la spécialité des médecins avec ce quiz ?
