Face aux promotions folles des autres, Free choisit une autre voie

Pendant que SFR, Bouygues Telecom, Prixtel, YouPrice, NRJ Mobile, Lebara… continuent de proposer des promotions attractives, Free maintient le cap.

Résultat ? L’opérateur a perdu sa place de champion du recrutement au dernier trimestre 2024.

Un choix assumé par Nicolas Thomas, le PDG de Free : « Nous préférons être transparents et protéger le pouvoir d’achat dans le temps plutôt que de jouer au yo-yo avec nos prix.« .

Et c’est vrai que la stratégie de Free se démarque : pas de promotion à 4,99 € pendant 6 mois qui passe ensuite à 20 €, mais un prix fixe et clair. Le forfait principal reste à 19,99 €, point final. Un pari risqué ? Pas nécessairement.

Fort sous le capot

Pour pallier l’absence de promotions, Free mise sur l’enrichissement de ses forfaits. En 2024, l’enveloppe data est passée de 250 Go à 350 Go, et le roaming couvre désormais plus de 110 pays. Sans oublier le réseau 5G le plus étendu de France (95 % de la population couverte).

La stratégie est claire : plutôt que de promettre des réductions temporaires, Free préfère renforcer ses forfaits tout en gardant des prix stables. L’opérateur ajoute même de nouveaux services comme Oqee by Free (230 chaînes TV et cinéma) sans affecter le prix de base.

Alors oui, à première vue, le forfait Free peut paraître moins attractif qu’une promotion à 9,99 €. Mais on oublie un peu vite que ces offres attractives cachent souvent des hausses au bout de 6 ou 12 mois. Free mise sur la transparence : pas de surprise sur la facture, et une amélioration régulière des services.

En attendant, dans un contexte où l’inflation fait grimper toutes les factures, la promesse de Free de maintenir ses tarifs jusqu’en 2027 a au moins le mérite d’être claire.

Et côté technologie, Free n’est pas en reste. L’opérateur a été le premier à lancer la 5G Standalone, la VoNR et les SMS sur WiFi. Preuve qu’on peut innover sans faire monter les prix en flèche.