enfin des changements depuis notre rapport

Les locataires du géant immobilier Capreit, qui a multiplié des centaines de poursuites à la TAL, font état de progrès depuis la diffusion de notre enquête.

Au Lanthier Royal, un immeuble de l’ouest de Montréal, les résidents ont dénoncé des réparations tardives, des pannes d’eau chaude, des odeurs de déchets, des pertes de services et un mauvais entretien. Plusieurs se sont également plaints de l’impossibilité de négocier des augmentations de loyer.

Depuis les révélations de EST un toi Journal fin novembre, des changements semblent s’opérer.

« Il n’y a pas un seul jour sans croiser un concierge dans le couloir en train d’effectuer des réparations », se réjouit Micheline Simard, locataire de longue date.

Après 13 ans d’attente, les travaux promis dans sa salle de bain ont enfin été réalisés.

« Les problèmes de moisissures liés à notre salle commune ont également été résolus », ajoute-t-elle.

Cela dit, “aujourd’hui encore, nous n’avons pas d’eau chaude, donc les choses ne sont pas encore idéales”, nuance M.^moi Simard.

Un village en manque d’amour

L’enquête a également mis en lumière la frustration de dizaines de locataires du Village olympique qui dénonçaient le manque d’entretien, un sentiment d’insécurité croissant et la perte des services promis dans leur bail.

L’Association des locataires du Village olympique (ALVO) a récemment encouragé ses membres à exiger une compensation financière pour la fermeture de la piscine ainsi qu’une réduction du loyer.

Selon certains résidents, Capreit a promis d’organiser des rencontres d’information tous les trois mois afin de mieux informer les locataires de l’avancée des travaux.

Des milliers de jugements

Capreit, qui gère près de 10 000 logements au Québec, est l’entreprise ayant obtenu le plus de jugements du Tribunal administratif du logement (TAL), principalement pour des demandes de fixation de loyer.

Lorsqu’un locataire refuse une augmentation, le propriétaire peut négocier ou demander à la TAL d’en fixer le montant.

Entre 2022 et 2024, le nombre de jugements dans lesquels Capreit comparaît comme demandeur a bondi de 84 %.

Capreit conteste l’analyse de nos chiffres.

« Étant donné que Capreit est le plus grand fournisseur de logements au Québec, les dossiers impliquant Capreit étaient en fait sous-représentés au Tribunal », a expliqué l’entreprise par courriel.

Des promesses à tenir

Dans ce même échange, Capreit s’engage à « traiter en priorité les préoccupations des locataires et leurs demandes de travaux de réparation ».

«Nous avons renforcé la formation du personnel local qui gère nos immeubles au Québec et recruté du personnel de gestion supplémentaire pour améliorer l’efficacité de nos services», précise l’entreprise.

Elle affiche également un taux de satisfaction de 80,5% pour l’entretien de ses bâtiments, mais n’a pas dévoilé comment elle a procédé pour parvenir à ce résultat.