CC’est dommage ! “, s’exclame Josette Reitano. Cette habitante de Drap a découvert, mardi 26 novembre, plusieurs centaines de lettres non distribuées dans sa poubelle. «J’étais abasourdi. Je suis très en colère parce que nous restons sans courrier depuis plusieurs mois depuis des jours et des jours”elle s’indigne. Et pour continuer : “Il y avait des lettres recommandées, des lettres des Finances publiques, de la Caf, des fonds de pension, de la CPAM, etc. Les destinataires habitaient le Drap, le Cantaron et la Trinité.” Rebelote, jeudi 28 novembre, cette fois à La Trinité. Des centaines de lettres ont été découvertes par un habitant dans une poubelle.
Le maire va « reconvoquer la direction de La Poste »
Il y a aussi les maires de Drap, Robert Nardelli « très en colère. Il y a eu des retards de courrier, maintenant des tournées entières finissent à la benne. ». Le premier magistrat ne compte pas s’arrêter là. « J’envisage de faire un signalement au parquet au titre de l’article 40 pour l’informer et voir quelles mesures il peut prendre. S’il s’avère que du courrier de la mairie se trouve dans les courriers rejetés, je porterai plainte.” L’élu sera également “reconvoquer rapidement la direction de La Poste”.
Car la direction de cette entreprise à missions de service public est déjà passée à la mairie le 17 octobre « pour de graves dysfonctionnements dans la distribution du courrier »selon Robert Nardelli. Suite à une consultation de la population, la mairie a reçu des centaines de témoignages : « Ma banque m’a envoyé par mail ma nouvelle carte que je n’ai pas reçue. Ils ont dû l’annuler. Et cela s’est produit deux fois »d’après cette Drapoise. « J’ai reçu mon chéquier avec un mois et demi de retard. Je ne reçois plus mes factures EDF et mes extraits de compte”écrit un autre résident. « Des lettres importantes – chéquier, carte bancaire, carte d’invalidité, rapports médicaux – ne sont pas délivrées, ce qui nous pose de gros problèmes »raconte ce couple. “Ma pension d’invalidité a failli être stoppée car je n’ai pas répondu à deux de leurs courriers que je n’avais pas reçus”témoigne cette Drapoise. Des habitants qui restent désemparés. « J’ai appelé la Poste plusieurs fois, mon mari aussi. Nous avons envoyé des lettres. Aucune réponse de leur part »ces Drapois s’indignent.
La plateforme de courrier de Saint-André pointée du doigt
Que se passe-t-il à la plateforme de distribution du courrier de Saint-André-de-la-Roche ? Une pétition de résidents inquiets a été lancée sur Change.org., exigeant que « Le centre postal distribue à nouveau le courrier dans les délais au lieu de le stocker en grande quantité dans son centre. (…) Certains habitants ont été contraints de récupérer eux-mêmes leur courrier au centre de tri. (…) Les excuses avancées par le centre postal de Saint-André-de-la-Roche sont diverses : manque de personnel, restructurations, badges soi-disant désactivés dans certains bâtiments, courriers aux coordonnées incomplètes. Ces excuses sont des prétextes.
Le sénateur des Alpes-Maritimes, Dominique Estrosi-Sassone, a interrogé, le 19 novembre, le PDG. du groupe La Poste Philippe Wahl « de bien vouloir analyser les raisons de ces perturbations et mettre tout en œuvre pour y remédier et assurer à nouveau un service public de qualité aux habitants de Drap, ainsi qu’à ceux de Falicon, Saint-André-de-la-Roche et La Trinité , confronté aux mêmes déceptions. Contacté suite aux lettres retrouvées dans la poubelle, Dominique Estrosi-Sassone, président de la commission sénatoriale des affaires économiques, va » contactez le PDG de La Poste. C’est à lui de mener une enquête. Ce qui est grave, c’est qu’il s’agit d’un acte délibéré. Comment est-ce possible ? J’attends des réponses.
« Nous n’avons pas les moyens de faire notre travail »
La Poste unions « déplorer cette situation ». Pour Matthieu Viola, CGT FAIT : « Les usagers du service public postal ne disposent pas d’une qualité de service et pourtant ils ont le droit de l’exiger. Nous appelons notre direction à aborder ces problématiques dans les différents services. Nous n’avons pas les moyens de faire notre travail dans de bonnes conditions. Les tournées sont de plus en plus longues. À Saint-André-de-la-Roche, c’est le cas. un tiers des effectifs sont du personnel intérimaire dans lequel il y a un turnover important.»
La Poste a « déposé plainte »
Interrogée, la direction de La Poste « a été alertée le 26 novembre de la découverte de 220 lettres abandonnées. Grâce aux adresses des courriers, l’agent (en CDD) qui en était chargé a été identifié et La Poste a porté plainte contre lui auprès de la gendarmerie pour violation du secret ou suppression de correspondance par un gestionnaire du service public. La correspondance a été collectée et redistribuée. Entre-temps, de nouveaux envois postaux abandonnés (70 dans un deuxième endroit et un numéro inconnu dans un troisième endroit) ont été découverts lors de la même tournée de distribution. Ces lettres sont en cours d’enregistrement et de traitement pour être distribuées le plus rapidement possible. »
Concernant la qualité de la distribution sur le secteur de Saint-André-de-la-Roche, la direction de La Poste déclare : « Suite aux réclamations de nos clients, nous avons pris des mesures et nous constatons des effets encourageants d’amélioration de la qualité de service. Nous nous excusons auprès de nos clients pour cet inconvénient. Nous les encourageons à toujours contacter notre service client (36 31) dès qu’ils constatent un problème afin que nous puissions y remédier. »
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