Ce n’est cependant pas cela qui a mis en colère les passagers, puisqu’ils ont compris que pour des raisons de sécurité, cela ne servait à rien de s’aventurer dans ces zones plus reculées. Ce qui a déclenché la situation, c’est la façon dont l’entreprise a géré la situation. “Swan Hellenic gère la situation de manière catastrophique »a déclaré un passager au Times. La compagnie proposait en effet aux touristes un remboursement de 50 % (la croisière coûtait entre 8 500 et 12 000 euros…) ou une réduction de 65 % sur une croisière à faire dans les deux ans. Elle a également promis des excursions gratuites à Ushuaia, une fois le bateau arrivé à destination.
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Une grève de la faim dans l’espoir d’un remboursement
Mais cela n’a pas convaincu les 170 passagers. “De nombreux passagers sont très en colère et la situation empire chaque jour. L’entreprise doit proposer une meilleure proposition pour réprimer la révolte grandissante.»indique toujours la même Source au Times. Des touristes, de nationalité russe, sont allés jusqu’à entamer une grève de la faim. Leur objectif ? Obtenez un remboursement complet de Swan Hellenic.
Alors que les photos de passagers menant leur grève de la faim abondent sur la Toile, Andrea Zito, directeur général de la compagnie, a réagi. « Un grand nombre de passagers visiblement très déçus ont accepté notre offre et certains ont déjà modifié leur réservation. Le malaise initial s’est largement dissipé. Quelques personnes ont choisi de faire une grève de la faim en signe de protestation, ce qui est plutôt contre-productif.»a-t-il confié.
Reste à savoir comment les responsables de la croisière géreront le reste. Actuellement, le navire continue sa route vers Ushuaia, mais à une vitesse très lente en raison de problèmes techniques. Une fin de voyage qui s’annonce longue, très longue.
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